to read complaints and reviews, or file yours.560 TL'lik Yanlışlıkla Çift Alınan Selfie Paketi Ücretinin İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattım üzerinden 14 Nisan tarihinde yanlışlıkla aynı “selfie paket” ten iki kez satın alma işlemi yaptım. Paketlerden biri 560 TL tutarında ve tek pakete ihtiyacım olmasına rağmen iki kez ücret tahsil edildi.
Hemen ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak ikinci kez alınan paketin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak görüştüğüm temsilci bunun kesinlikle mümkün olmadığını, iptal edilemeyeceğini söyledi. Daha sonra mobil uygulama üzerinden de paketin iptalini sağladım fakat buna rağmen iptal ettiğim paketin ücreti hattıma geri yüklenmedi.
Yanlışlıkla yapılan ikinci alışveriş nedeniyle alınan 560 TL’lik selfie paket ücretinin, iptal edilen pakete ait tutarın en kısa sürede faturasız hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom faturasız hattım için 14 Nisan tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden 560 TL’lik Selfie paketi satın aldım. Uygulamada işlem yaparken aynı paketi yanlışlıkla iki kez almışım ve hattımdan iki defa 560 TL çekildi. Hemen ardından mobil uygulama üzerinden fazla aldığım paketin iptalini sağladım ancak paket ücreti hattıma geri yüklenmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kesinlikle böyle bir iade ya da iptal olmayacağını, ücretimin geri verilemeyeceğini söylediler. Oysa hatalı işlemi kısa sürede fark edip iptal etmiş olmama rağmen hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmedi. Numarası 24 88 ile biten hattım için, yanlışlıkla alınan ikinci 560 TL’lik Selfie paketine ait ücretin iade edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
