Kurulum Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 10 Günlük İnternet Kesintisi

Turkcell Superonline kablosuz fiber ev interneti için 5’inde Tekirdağ Çorlu’daki Turkcell bayisine başvurdum. 7’sinde ekipler gelip kurulum için işlem yaptılar ve bir parçanın takılması gerektiğini, ilgili ekibin en geç 2 gün içinde benimle iletişime geçeceğini söylediler. Ancak o günden bu yana ne arayan var ne de bilgi veren oldu.

Defalarca müşteri hizmetlerini ve bayiyi aradım, her seferinde 2–4 gün içinde ekiplerin döneceği söyleniyor ama kimse geri dönüş yapmıyor. Yaklaşık 10 gündür internetim bağlanmadı ve hiçbir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı, mağdur ediliyorum.

İnternetimin acilen bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.