Şeffaf Iphone Kılıfında Sararma Sorunu Ve İade Talebi

23.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden seta Telekom medikal san. Tic. Ltd. Şti. Adlı satıcıdan Buff Labs iPhone 17 Pro Max Şeffaf Kılıf – magsafe Air Hybrid Serisi ürününü 1.699 TL ödeyerek satın aldım.

Ürünü yalnızca normal şartlarda kullandım, herhangi bir kimyasal maddeyle temas etmedi ve olağan dışı hiçbir kullanıma maruz kalmadı. Buna rağmen yaklaşık 9 ay içerisinde özellikle kenar ve tuş kısımlarında belirgin bir sararma oluştu. Bu ürünün en temel özelliği şeffaf olması olmasına rağmen mevcut sararma sebebiyle hem görünümü bozuldu hem de ürünün kullanım amacı ortadan kalktı. Sararmış halini gösteren ve sararmanın yan profilden de çok net görüldüğü fotoğraflar elimde mevcuttur. Ayrıca kılıfın üzerinde Buff Labs marka ibaresi de fotoğraflarda açıkça görünmektedir.

Sorunun çözümü için satıcıyla iletişime geçerek ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesini talep ettim. Ancak bana yalnızca aynı model ürünün yeniden gönderilebileceği söylendi. Aynı modeli tekrar istemiyorum, çünkü aynı sorunun bu üründe de yaşanacağını düşünüyorum ve bunu bir çözüm olarak görmüyorum.

Bu nedenle çözüm olarak, kullanılabilir durumda, şeffaf olmayan başka bir Buff Labs kılıf modeliyle ücretsiz değişim yapılmasını veya 1.699 TL ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünün faturası, kılıfın mevcut durumunu gösteren fotoğraflar ve satıcıyla yaptığım yazışmalar elimde bulunmaktadır.

Tüketici olarak mağduriyetimin giderilmesini, makul ve kalıcı bir çözüm sunulmasını bekliyor, özellikle aynı ürünün tekrar gönderilmesini çözüm olarak kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Talebim, şeffaf olmayan tercih edeceğim bir Buff Labs kılıfla ücretsiz değişim yapılması veya 1.699 TL ücret iadesidir. Aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de bilgilerinize sunarım.