to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir modem satın aldım. 6 Mart Pazar günü siparişi verdim ve aynı gün içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak aldığım modemi bir türlü bağlayamadık. Ürünü teslim aldıktan sonra henüz 2 gün geçmişken, yasal iade sürem dolmamış olmasına rağmen iade etmek istediğimizde tarafıma iade kodu verilmedi.
Daha sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirttiğimde bu kez iade kodu verebileceklerini, ancak bu işlem için yaklaşık 1.900 TL tutarında bir kesinti yapılacağını ilettiler. Modemi 5.000 TL’ye almış olmama rağmen, iade sürem dolmadan ürünü geri vermek isterken bu kadar yüksek ve gerekçesi açıklanmayan bir kesinti yapılmasının tamamen haksız olduğunu düşünüyorum. Üstelik bu kesintinin ne için alındığı konusunda bana açık bir bilgi de verilmedi.
Ben yasal iade hakkımı kullanmak istiyorum ve modem bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. İade sürem dolmamışken hakkımı kullanmaya çalıştığım için mağdur edilmek istemiyorum. Bu haksız kesinti uygulamasının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
19 Şubat’ta Türk Telekom üzerinden taksitle modem satın aldım ve en geç 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen modem tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte modem ücreti toplu şekilde faturama yansıtıldı, itirazım üzerine bu bedel iptal edildi ancak cih...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra, 06.01.2026 tarihinde modemi tarafıma bildirilen şekilde Türk Telekom bayisine teslim ederek iademi gerçekleştirdim. Modem için ödemiş olduğum 1.650 TL’nin iadesi için de başvuru yaptım ancak yaklaşık iki aydır hiçbir sonuç alamadım. Nerede...
Yaklaşık üç hafta önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yeniledim ve bu işlem sırasında 18 ay taksitli modem satın aldım. Görüşmede, modemin en geç 3-4 gün içinde elime ulaşacağı söylendi; ancak aradan haftalar geçmesine rağmen modem tarafıma teslim edilmedi. Modem gelmeyince tekr...
15 Ağustos’ta Türk Telekom üzerinden yeni bir modem siparişi verdim. Teslimat adresim Osmaniye ili, Düziçi ilçesi olarak belirtildi. Sipariş sırasında modemin en geç 5 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen modemim hâlâ elime ulaşmadı ve bu nedenle internet hizmet...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleri bana bir modem pazarladı. Görüşme sırasında bana pazarlanan modemin en üst düzey modem olduğu bilgisi verildi; ancak sonradan bu modemin mevcut fiber altyapımla uyumlu olmadığını öğrendim. Bu modemin bedeli 24 ay boyunc...
Yorumlar