50 Mbps Ödeyip 16 Mbps Alıyorum: 5 Yıllık İnternet Hız Sorunu

Yaklaşık 5 yıldır Türk Telekom internet hizmetimde hız problemi yaşıyorum. Bu süre boyunca her aradığımda bölgemde altyapı çalışmalarının sürdüğü ve internet hızımın artacağı söylenmesine rağmen herhangi bir iyileşme sağlanmadı. Ankara Çankaya Yaşamkent bölgesinde 50 Mbps paket ücreti ödememe rağmen hâlâ 16 Mbps hızında internet kullanıyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Son günlerde sorun daha da arttı ve özellikle bugün upload hızım 0,50 Mbps seviyesine kadar düştü. Sürekli kopmalar ve yavaşlamalar yaşıyorum, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık 15 gün önce arıza kaydı oluşturmama rağmen bu süre içinde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yıllardır süren bu hız problemi ve son dönemde daha da kötüleşen bağlantı kalitesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim paket hızının tarafıma gerçekten sağlanmasını ve altyapı ya da port sorunu varsa kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.