5 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlamayan Müşteri Hizmetleri

TTNET üzerinden kullandığım 100 Mbps limitsiz internetim 03.02.2026 Salı gününden beri çalışmıyor, 5 gündür İstanbul’un göbeğinde internetsizim. Pazartesi günü nakil işlemi yaptırdım, ekipler gelip kurulumu yaptı ancak ertesi gün bağlantı tamamen kesildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde hata olduğunu, arıza kaydı açamadıklarını söylediler ve arıza kaydı açabilmek için bile ayrıca bir kayıt açtılar. Bu kayıt çözüldükten sonra arıza kaydını açabildiler. Daha sonra Perşembe günü aslında bir arıza olmadığını, benim nakil işlemimin nedense iptale düştüğünü öğrendim. Bu kez yeniden nakil talebi oluşturuldu. Cuma günü işlem tamamlanmış görünüyor, işteyken gelen mesajı görünce tekrar aradım, sorunun çözülüp çözülmediğini sordum. Bu kez de IP alınamadığını, bunun için tekrar arıza kaydı açacaklarını söylediler.

Şu anda bu satırları Cumartesi saat 11 civarında yazıyorum ve Salıdan bu yana hâlâ internetim yok. Müşteri hizmetleri süreç boyunca bana net bir açıklama yapmadı, herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı. Buna paralel olarak sistem üzerinden 4–5 kez şikayet kaydı açtım, bunların hepsi birkaç saat içinde “diğer kayıtlarınızla ilgilidir” denilerek hızla kapatıldı. Şikayet kayıtlarını kapatmakta gösterilen hızın, internet bağlantısını sağlamakta da gösterilmesini beklerdim.

Hesap numaram 7045122709’dir. İnternetimin hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acil olarak açılmasını talep ediyorum.