TTNET Fiber Nakil Randevularının Hiç Gelinmemesi Ve İnternet Kesintisi

TTNET’ten kullandığım Fiber 50 Mbps internet paketimin nakil işlemi için 29.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Buna rağmen 30.01.2026, 31.01.2026, 03.02.2026 ve 04.02.2026 tarihlerinde tarafıma randevu oluşturulmasına karşın hiçbirinde adrese gelen olmadı ve kurulum yapılmadı.

Şu anda evimde internetim tamamen kesik durumda ve mecburen mobil internet kullanıyoruz. Bu nedenle yüksek tutarlı mobil faturalarla karşılaşacağım açıkça belli olmasına rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı. Cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm üç temsilci de aynı gün içinde ekiplerin mutlaka geleceğini söylemesine rağmen kimse gelmedi.

Cumartesi günü oluşturulan şikayet kayıtlarına rağmen hâlâ adrese gelinmedi. Ayrıca Cumartesi günü saat 10.19 ve 10.20’de aranmışım, işim gereği o an telefonu açamadığım için gün boyu adrese gelinmedi, oysa randevu saatim 13.30–18.00 arasındaydı. Randevu saatim net olarak belirli olmasına rağmen yalnızca sabah telefonuma cevap veremedim diye tüm gün bekletilmem ve hizmetin hiç verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu süreçte her randevuda iş yerimden izin alıp eve gelmek zorunda kaldım ve bu nedenle işyerimde de ciddi bir mağduriyet yaşadım. Hem zaman hem maddi açıdan mağdur edilmiş durumdayım.

TTNET’ten nakil işleminin acilen tamamlanmasını, interneti kullanamadığım günler için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını talep ediyorum.