to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi
Türk Telekom üzerinden geçen sene Balıkesir Pelitköy Plajı yakınlarındaki yazlığımız için internet aboneliği başlattım. Abonelik ilk açıldığında 1–2 gün içinde çok hızlı bir şekilde kurulum ve destek alabilmiştim. Bu sene 27 Haziran 2026 tarihinde tekrar eve geldiğimizde ise internet bağlantımızın hiç çalışmadığını fark ettik.
O günden beri, yani yaklaşık 5 gündür internetimiz tamamen yok ve bu süre içinde yaptığım destek taleplerine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm kişiler sadece teknik ekibin ilgilendiğini, kendilerinin bir işlem yapamayacağını söylüyor, ancak somut hiçbir gelişme olmuyor.
Bu interneti yılda ortalama 30 gün kullanabilmek için 1 yıl boyunca düzenli olarak fatura ödüyorum, ancak 5 gündür bağlantı olmadığı için hizmet alamıyorum. Buna ek olarak, evde internet olmadığı için telefonlarımızdan mobil internet kullanmak zorunda kaldık ve mobil internet kotamız da bittiği için ekstra ücret ödemek durumunda kaldık.
Abonelik numaram 8852775927’dir. Arızamızın daha fazla uzatılmadan acil olarak incelenmesini ve en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek bağlantımızın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Bu şikayetten sonra 4 Temmuz'da problemin çözülmesi öngörülüyor diye bir SMS attılar, bütün gün evde teknik ekibin gelmesini bekledik. Ne arayan oldu, ne soran oldu evde oturduğumuzla kaldık. 1 haftayı geçti hala sorunumuzla ilgili düzgün bir aksiyon alınmadı, sürekli sistemde şikayet kaydı oluşturduk diyorlar
6 Temmuz'da arayıp 9 Temmuz'a kadar çözeceğiz diye bilgi verdiler. Hala çözülmedi ne zaman arasam şikayeti canlandıralım diyorlar. Neredeyse 15 gün oldu hala bir çözüm üretilmedi
