48 Saatlik Kablo Net Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom Kablo Net sabit internet abonesiyim ve Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Uzun süredir sık sık kesintiler yaşıyorum, özellikle şubat ayı başından itibaren bu kesintiler giderek arttı ve neredeyse sürekli hale geldi. 16–17 Ocak 2026 tarihlerinde ise yaklaşık 48 saat boyunca hem Kablo Net internet hem de Kablo TV hizmeti tamamen kesildi.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arızanın devam ettiğini, ne zaman çözüleceğinin ise belli olmadığını söylüyorlar. “Ne zaman biteceği muamma” denilerek net bir çözüm ve takvim de verilmiyor. Buna rağmen faturalar aynı şekilde kesilmeye ve tahsil edilmeye devam ediyor. 16–17 Ocak tarihleri arasındaki iki günlük tam kesinti için faturamdan mahsup edilmesi yönündeki talebime ise herhangi bir cevap dahi verilmedi.

Hizmet numaram 1024907483’tür. Yaşadığım uzun süreli ve sık tekrar eden kesintiler nedeniyle, özellikle 16–17 Ocak 2026 tarihlerinde hiç hizmet almadığım dönem başta olmak üzere, kesinti yaşanan günlerin faturalara yansıtılan tutarlarının iade edilmesini veya faturalarıma indirim olarak yansıtılmasını ve internet/TV hizmetimdeki bu kesinti sorununun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.