4.051 TL Cayma Bedeli Hakkında Şikayet Ve İndirim Talebi

Türk Telekom hattımı yaklaşık 2 ay önce Vodafone’a taşıdım. Hat geçişimden sonra tarafıma 4.051 TL tutarında bir fatura gönderildi ve bu tutarın cayma bedeli olduğu belirtildi. Faturanın son ödeme tarihi 12 Mart olarak görünüyor.

Taahhüdüm bitmeden geçtiğimin farkındayım ancak talep edilen 4.051 TL’lik cayma bedelinin makul ve adil bir tutar olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın “güncel fiyat” olduğu dışında detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Hat numaram 0506*****15’tir. Bu hattıma yansıtılan cayma bedelinin yeniden ve şeffaf bir şekilde hesaplanmasını, mümkünse tamamen iptal edilmesini, değilse makul bir seviyeye düşürülerek indirim uygulanmasını talep ediyorum. Haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm bu ücretle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.