Türk Telekom’un 4700 TL Haksız Cayma Bedelini Faturama Yansıtması

Türk Telekom faturalı hattımı Vodafone’a taşımadan önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve özellikle cayma bedeli olup olmayacağını sordum. Telefonda görüştüğüm temsilci bana herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını açıkça söylediği için hattımı bu bilgiye güvenerek başka operatöre taşıdım.

Ancak daha sonra Türk Telekom faturama 4.700 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Üstelik bu borçla ilgili sürekli “faturanızı ödeyin” şeklinde mesajlar geliyor. Başta özellikle sormama ve “cayma bedeli olmayacak” denilmesine rağmen bu kadar yüksek bir tutarın faturalandırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım, hatta şikayet kaydı da oluşturuldu, fakat her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Hattıma ait müşteri numaram 542635’tir.

Bana verilen sözlere rağmen yansıtılan 4.700 TL cayma bedelinin derhal ve tamamen iptal edilmesini, faturamdan silinmesini istiyorum. Bu haksız ücretlendirme düzeltilmediği takdirde konuyu farklı mercilere de taşıyacağımı açıkça belirtmek isterim.