Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35948226

40 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalar İçin Acil Çözüm Talebi

profile
Fatih
Türk Telekom
10 Mayıs 12:05
38

Daha önce de defalarca şikayet oluşturmama rağmen yine yazmak zorunda kalıyorum. Böyle sorumsuz ve ilgisiz bir internet sağlayıcı ile ilk defa karşılaşıyorum. Türk Telekom Evde İnternet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. 06.04.2026 tarihinde ev internetim tamamen kesildi ve o günden bugüne, yaklaşık 40 gündür evde internetim yok.

Kesinti olduğu gün 8837675525 numaralı ev interneti aboneliğim için arıza kaydı açtım. O tarihten beri tarafıma sadece “Arızanızla ilgili teknik ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller devam etmektedir.” şeklinde oyalayıcı mesajlar gönderildi. Ne eve gelen oldu ne de gerçekten bir kontrol yapıldı. Şikayet ettiğimde müşteri hizmetleri arayarak yine aynı şekilde oyalayıcı açıklamalar yaptı. 30.05.2026 tarihinde sorunun çözüleceğini beyan ettiler ancak o tarih geldiğinde de internetim hâlâ açılmadı.

Bu süreçte sürekli mağdur edildim. Evde internetim olmadığı için cep telefonuma defalarca internet paketi yüklemek zorunda kaldım ve bu durum beni maddi açıdan ciddi anlamda zorladı. Hem maddi hem de manevi olarak yıpranmış durumdayım. Üstelik yaklaşık 40 gündür hiç kullanmadığım, tamamen kesik olan ev internetim için fatura kesildi.

Arıza kaydıma gerçek bir çözüm üretilmeden kaydın kapatıldığını görüyorum ve her seferinde tekrar arayıp yeniden arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum, fakat bu da hiçbir çözüm getirmiyor. Bu şekilde devam edecekse bir daha asla Türk Telekom abonesi olmayacağım ve çevremde hiç kimseye de tavsiye etmeyeceğim.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığım dönem için faturamın iptal edilmesini veya bu süreye ilişkin ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeytinburnu Mahallesinde 23 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği

profile
Türkan
Türk Telekom
03 Mayıs 17:25
166

Türk Telekom evde internet aboneliğim için İstanbul Zeytinburnu Telsiz Mahallesi’nde 23 Nisan tarihinden bu yana bölgemizde internet hizmeti alamıyoruz. Uzun süredir tamamen internetsiz kaldık ve bağlantı hiç gelmedi. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdık ancak bu kadar sü...

zeytinburnu-mahallesinde-23-gun-suren-internet-kesintisi-ve-teknik-destek-eksikligi-1.jpg

Kota Dolduğunda İnternet Kesintisi Çalışmadı, 600 MB İçin 360 TL Haksız Ücret

profile
Murat
Türk Telekom
02 Ocak 17:49
154

Türk Telekom mobil hattımda 20 GB internet paketi kullanıyorum. 02/01/2026 tarihinde paketim bittikten sonra, açık onayım olmamasına rağmen kısa süre içinde 600 MB ek kullanım yapıldığı belirtilerek 360 TL ücret yansıtılmış ve internetim kesilmiştir. Ek ücret oluşmaması için daha önce mobil uygulam...

kota-doldugunda-internet-kesintisi-calismadi-600-mb-icin-360-tl-haksiz-ucret-1.jpg

Fiber Altyapı Geçişi Sonrası Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

profile
Erdal
Türk Telekom
29 Aralık 2025 12:27
641

Türk Telekom’un yeni fiber altyapısına geçiş yapmam için, evimdeki mevcut sabit hattın iptal edileceği ve kabloların kesileceği söylenerek ısrarla ve sürekli aranıp sonunda randevu oluşturmaya ikna edildim. Bağlantı yapıldıktan sonra ilk haftayı, altyapı sorunu gerekçesiyle tamamen internetsiz geçir...

fiber-altyapi-gecisi-sonrasi-surekli-internetsiz-kalma-ve-musteri-hizmetleri-ihmali-1.jpg
1 Destek
1
Fevzi sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom 26 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

profile
Fevzi
Türk Telekom
25 Aralık 2025 10:09
390

17806930***hizmet numaralı Türk Telekom internet hattının sahibiyim. Bulunduğumuz bölgede 14.12.2025 tarihinden bugüne kadar, şu an itibarıyla 11 gündür internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde bana her seferinde bölgede genel bir arıza kaydı olduğu, bu nedenle müda...

Altyapıma Uygun Olmayan Paket Ve Sürekli Kopan İnternet Sonrası Haksız Cayma Bedeli Talebi

profile
Selçuk
Türk Telekom
04 Aralık 2025 14:28
514

Temmuz ayında TÜRKSAT Kablo Net üzerinden ev interneti hizmeti almaya başladım ve yaklaşık 4 ay boyunca hizmeti kullandım. Bu süre boyunca bağlantıda sürekli kopmalar yaşadım. İlk aramamda müşteri hizmetleri uzaktan modem ayarı yaptı ancak sorun hiç düzelmedi. İkinci görüşmemde arıza kaydı oluşturul...

altyapima-uygun-olmayan-paket-ve-surekli-kopan-internet-sonrasi-haksiz-cayma-bedeli-talebi-3.pdf
Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Türk Telekom Evde İnternetin İşe Yaramayan İnterneti videonun kapak resmi

Türk Telekom Evde İnternetin İşe Yaramayan İnterneti

profile
Serhat
Türk Telekom İnternet Bağlantı Hizmet Ekip Sorunu videonun kapak resmi

Türk Telekom İnternet Bağlantı Hizmet Ekip Sorunu

profile
Osman
Türk Telekom Hız Problemi, Yok Böyle Bir Şey videonun kapak resmi

Türk Telekom Hız Problemi, Yok Böyle Bir Şey

profile
Muhammed
Türk Telekom Artık Yeter! videonun kapak resmi

Türk Telekom Artık Yeter!

profile
Onur
Türk Telekom İlgisizliği, İnternet Hız Problemi videonun kapak resmi

Türk Telekom İlgisizliği, İnternet Hız Problemi

profile
Kenan
Türk Telekom Fiber 200 Megabit Çekmiyor:) ) videonun kapak resmi

Türk Telekom Fiber 200 Megabit Çekmiyor:) )

profile
Ethem

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom İnternet Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom internet kesintisi Türk Telekom internet yok Türk Telekom telekom ev interneti Türk Telekom İnternet yapamıyorum Türk Telekom telekom ev interneti Türk Telekom mesaj gönderemiyorum Türk Telekom internet yok Türk Telekom fatura iptali
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri