40 Gün İnternetsiz Ve Randevu İhlalleri

Yaklaşık 40 gündür Türk Telekom’dan internet hizmeti alamıyorum ve bu süreçte hem zaman hem iş kaybı yaşıyorum. Ben yazılımcı olarak tamamen internet üzerinden çalışan biriyim ve internetsiz kaldığım için işimi yapamaz durumdayım.

İlk kurulum randevum Salı akşamı olarak verildi, ekip gelmedi. Ardından ertesi gün olan Çarşamba gününe randevu verildi, yine gelen olmadı. Daha sonra 20 Ağustos’ta 13:30–18:00 saatleri arasında kesin olarak gelecekleri söylendi, buna göre işimi gücümü bırakıp evde bekledim, fakat o gün de hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda randevunun bu kez pazartesi gününe atıldığını öğrendim.

Fiber bağlantı altyapısının çekilmesi de 3 haftadan uzun sürdü, şimdi de kurulum için verilen randevulara uyulmuyor. Seydikemer Döğer Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantım hâlâ yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Defalarca “kesin geleceğiz” denmesine rağmen randevulara uyulmadığı için, acil olarak adresime ekip gönderilerek internetimin bağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçte internetsiz kalmam sebebiyle uygun görülürse bir telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum.