4 Aydır Bağlanmayan İnternet Ve Sürekli İptal Edilen Randevular

Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti aldım ancak yaklaşık 4 buçuk aydır internetim bağlanmadı. Başvuru yaptıktan sonra 1 buçuk aydır da özellikle kurulum için kimse gelmiyor. Port yok deniyor ama yan komşuma internet bağlandı, nasıl port yok denildiğini gerçekten anlamıyorum. Bundan önceki abonelik ailemin üzerindeydi, kendi üzerime aldığım günden beri toplamda 4 aydır internet kullanamıyorum ve şehirde yaşamama rağmen sanki köyde yaşıyormuşum gibi internetsiz bırakıldım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Telefonda “port olmasa zaten kuruluma gelmezler” deniyor, ardından bana SMS geliyor ve evime kurulum için gelecekleri söyleniyor. Ben de o saatlerde evde bekliyorum ama tam 4 kere randevu verilmesine rağmen kimse gelmedi, her seferinde randevu iptal edildi ve kurulum yapılmadı.

Türk Telekom’dan talebim, herhangi bir bahane üretmeden, oyalamadan ve tekrar randevu iptali olmadan internetimin acilen kurulmasıdır. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.