to read complaints and reviews, or file yours.4 Ay Süreyle İnternet Kesintisi, Sürekli Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Türk Telekom TTNET’in 1816397539 numaralı abonesiyim. Yaklaşık 05.04.2026 tarihinden bu yana, yani 4 aydır evimde internet hizmetini hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı ve şikayet oluşturmama rağmen hiçbirinde sorunum çözülemedi, her seferinde sadece “arıza kaydınızla ekipler ilgileniyor” şeklinde dönüş yapıldı.
Son olarak sorunun modemde olduğu söylenerek tarafıma yeni modem satıldı ve yaklaşık 1800 TL modem ücreti faturama yansıtıldı. Ancak yeni modeme rağmen internete erişim sorunum aynen devam ediyor, hizmeti hâlâ kullanamıyorum. Buna rağmen her ay internet hizmeti için yaklaşık 680 TL fatura ödemeye devam ediyorum.
Bugünlerde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda da menüden işlem tuşlarına bastığım anda görüşme sistem tarafından sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem hizmet alamayıp hem fatura ödemek hem de bir muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Kullanamadığım dönemlere ait internet ücretlerinin ve haksız yere tarafıma yansıtılan modem bedelinin iadesini veya faturalarıma mahsup edilmesini, internet bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Şikayet sürecimle ilgili 5814****93 numaralı devam eden şikayet kaydının da dikkate alınmasını rica ederim.
