İnternet Kesintisi Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura Düzeltme Ve Teknik Ekip Talebi

TTNET 7050243438 numaralı hat üzerinden Türk Telekom’dan internet hizmeti almaktayız. 06.08.2026 tarihinden bu yana internet bağlantımız tamamen kesik, evde hiçbir şekilde internete giremiyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen uzaktan modem bağlantısı denendi ancak sonuç alınamadı ve arıza kaydı açıldı. Buna rağmen eve hiçbir arıza ekibi yönlendirilmedi. Telefonla tarafımıza, problemin merkezden kaynaklı olduğu ve sıcaklardan kabloların eridiği bilgisi verildi. Daha sonra tekrar arıza kaydı açılmasına rağmen yine somut bir çözüm üretilmedi ve hiçbir teknik ekip gelip yerinde inceleme yapmadı. Ayrıca bu süre boyunca kullanmadığımız internet için fatura çıkarılacak olması da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Almadığımız ve kullanamadığımız hizmet için kesinlikle fatura çıkarılmamasını, kesinti yaşadığımız günlerin faturadan düşülmesini istiyorum. En kısa sürede arıza ekibinin telefondan yönlendirme ile değil, evimize gelerek yerinde tespit yapmasını ve sorunun ne ise (modem, kablo ya da başka bir arıza) kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ödediğimiz paranın karşılığında kesintisiz ve sorunsuz bir internet hizmeti sağlanmasını bekliyorum.