to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom İnterneti 7 Gün Kesintili Çözüm Gelmedi Ve İptal Talep Ediyorum
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 18 Mart tarihinden bu yana, yani yaklaşık 7 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı tamamen kesik durumda.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde bölgede genel bir arıza olduğu, verilen tarihte sorunun giderileceği söylendi. Ancak belirtilen tarihler geldiği halde internet bağlantım hiçbir şekilde düzelmedi ve hâlâ hizmet alamıyorum.
Uzun süredir kesintisiz olarak internetsiz bırakılmam, defalarca verilen tarihlere rağmen sorunun çözülmemesi nedeniyle Türk Telekom ev interneti aboneliğimin taahhütsüz ve cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 7048491851.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir buçuk ay önce 5 gün süren bir internet kesintisi yaşadım. Şimdi ise 3 gündür internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.
LGS ve YKS’ye hazırlanan iki çocuğum var ve sınav hazırlık döneminde yaşanan bu uzun süreli kesintiler bizi ciddi şekilde mağdur ediyor. Eğitim süreci tamamen internet üzerinden yürüdüğü için çocuklarım derslerine, deneme sınavlarına ve içeriklere ulaşamıyor. Bu süreçte tarafıma kesintinin ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “genel arıza, beklenmedik durum” şeklinde bir açıklama yapılıyor ve aynı gün içinde belli saatler veriliyor. Ancak 3 gündür belirtilen saatler geldiği halde internet hizmeti hâlâ gelmedi, sorun devam ediyor.
Daha önce de benzer bir şikayet yaşadım ve bu tekrar eden kesintiler nedeniyle artık Türk Telekom’a güvenim kalmadı. Bu nedenle, yaşadığım sürekli ve uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak internet aboneliğimdeki taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
