350 TL Yükleme Hattıma Yansımıyor, Canlı Müşteri Temsilcisiyle İletişim Kurulamıyor

24.02.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden eşimin faturalı hattı 0551********85 numarasına 350 TL tutarında TL yüklemesi yaptım. İşlem üzerinden 24 saat geçmesine rağmen yükleme eşimin hattına hâlâ yansımadı ve hatta herhangi bir kullanım görünmüyor.

Sorunu iletmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sistem beni sürekli yapay zeka sekreterine yönlendiriyor, orada da hiçbir çözüm üretilemiyor ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle işlemin akıbetini öğrenemiyor ve mağduriyetimin ne zaman giderileceğini bilemiyorum.

505 *******74 numaralı hattan bu yüklemeyi yaptım. İşlemin acilen incelenerek 350 TL’lik yüklemenin 0551********85 numaralı hatta tanımlanmasını veya herhangi bir hata varsa açıklamasıyla birlikte düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.