to read complaints and reviews, or file yours.35 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sözleşme Feshi İsteği
TTNET’in 1888538795 numaralı abonesiyim. İstanbul Küçükçekmece Söğütlüçeşme Mahallesi’indeki adresimde 29.01.2026 tarihinden itibaren 35 gündür tarafıma internet hizmeti sağlanmamaktadır. Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen sorun hâlâ giderilmemiştir.
Müşteri hizmetlerini her aradığımızda önce 25 Şubat, sonra 28 Şubat, ardından 2 Mart tarihi verildi, ancak her seferinde bu tarih geldiğinde çözüm sağlanmadan sadece süre ötelenmiştir. Son görüşmemizde ise 31 Mart’a kadar çözüleceği söylendi. Arıza için oluşturulan kayıt numaram 5559****33’tür.
Tüketici Hakları Yönetmeliği ve BTK düzenlemeleri gereği, taahhüt edilen hizmetin bu kadar uzun süre hiç sunulmaması nedeniyle sözleşmemi herhangi bir cayma bedeli veya ceza ödemeksizin feshetmek istiyorum. Buna rağmen 90 gün dolmadığı gerekçesiyle tarafıma cayma bedeli çıkarılacağı söylenmektedir.
Tarafıma kesinlikle herhangi bir erken iptal/cayma bedeli yansıtılmamasını ve varsa kiralık donanımların (modem vb.) iade sürecine dair tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
