to read complaints and reviews, or file yours.3290 TL Cayma Bedeli İadesi Gecikmesi Mağduriyet Yarattı
Türk Telekom mobil hattım için cayma bedeli iadesi konusu 2025 yılı Aralık ayından bu yana çözülemiyor. 5421****44 numaralı hattıma ait 3290 TL tutarındaki cayma bedelinin en geç birkaç ay içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi, ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde konuyla ilgili BTK ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. BTK’yı aradığımda ise farklı yerlere yönlendirildim, net bir muhatap bulamadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu belirsizlik ve yönlendirmeler nedeniyle hem zaman kaybediyorum hem de mağduriyetim giderek artıyor.
3290 TL tutarındaki cayma bedeli iademin daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattım için Aralık 2025 döneminden bu yana çözülemeyen cayma bedeli iadesi sorunu yaşamaktayım. 44 numaralı hattıma 3.290 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu bedeli Aralık ayında ödedim. Ödeme sonrasında bu tutarın en geç birkaç ay içinde hesabıma iade edileceği bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, aradan yaklaşık üç ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde konuyla ilgili BTK ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. BTK’yı aradığımda ise farklı yerlere yönlendirildim, net bir muhatap bulamadım ve somut bir çözüm sunulmadı. Kurumlar arasında yönlendirilmekten yoruldum ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşadım. 3.290 TL tutarındaki cayma bedeli iademin daha fazla gecikmeden, derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili olarak tarafıma net, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
