30% İndirimli Tarife Sonrası Faturam 404 TL Olmalıydı 968 TL Çıktı

Türk Telekom mobil hattım için Türk Telekom uygulaması üzerinden “%30 indirim avantajlı” taahhütlü bir kampanyaya geçiş yaptım. Bu kampanyada faturamın yaklaşık 404 TL olması gerekiyordu. Ancak bu ay hattıma 968 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm ve bu tutar kampanya koşullarıyla kesinlikle uyuşmuyor.

Geçişi kısa süre önce yaptım ve faturamda neden bu kadar yüksek bir tutar çıktığını anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım, bu nedenle durumumu buradan iletmek zorunda kaldım.

İndirimli taahhütlü tarifeye geçiş yaptığım halde 968 TL fatura çıkarılmasının nedeninin açıklanmasını ve kampanyaya uygun şekilde faturamın düzeltilerek yaklaşık 404 TL civarına çekilmesini talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini rica ediyorum.