30 GB Ek Paketin Hızlı Tükenmesi Ve Uygulama Açılmama Sorunu

02.01.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için 30 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Paketi aldıktan sonra 3 gün boyunca çoğunlukla Wi-Fi kullandım, mobil veriyi çok az açtım. Normal kullanımımda en fazla 1–2 GB tüketecek kadar internete girmiş olmama rağmen biraz önce paketin tamamen bittiğine dair SMS aldım.

Şu anda Tokat merkezde hattımı kullanıyorum ancak burada sürekli yaşamıyorum. Paketi aldığım dönemde aylık internet paketimde 3–4 GB civarında kullanım hakkım duruyordu. Ayrıca haftalık hediye sosyal medya paketim vardı, onda da 2–3 GB civarında kota kalmıştı fakat onun süresi doldu. Buna rağmen sadece birkaç günlük ve oldukça sınırlı mobil internet kullanımıyla 30 GB ek paketin bitmiş görünmesi bana göre mantıklı ve makul değil.

Durumu kontrol etmek ve kullanım detaylarını incelemek için Türk Telekom uygulamasına girmeye çalıştığımda ise uygulama sürekli hata veriyor ve açılmıyor, bu yüzden paket kullanımımı görüntüleyemiyorum. Bu nedenle 30 GB ek paketimin nasıl bu kadar kısa sürede ve hangi kullanımlarla bittiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma net, anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Fotoğraftaki uyarı mesajlarının geldiği sürede internete girmiyordum bile.