3 Aydır Evimde İnternet Yok Fatura Tam Geliyor Çözüm Sunulmuyor

Sezer

03 Kasım 2025 20:56

404

Türk Telekom’dan “Hızlı İnternet Evimde” kampanyası kapsamında ev interneti hizmeti alıyorum. 1 Eylül’den bu yana, yani yaklaşık 3 aydır internet hizmetinden yararlanamıyorum. Sürekli “altyapı çalışması var” denilerek bağlantı sorunum her defasında ileri bir tarihe erteleniyor. Alt komşum ve çevremdeki diğer dairelerde internet olmasına rağmen, sadece benim hattımda bu sorun yaşanıyor. 18 Kasım’a kadar da hizmetin sağlanamayacağı bildirildi ve verilen tarihler her geldiğinde tekrar ileri atılıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak her seferinde aynı gerekçeyle geçiştirildim; herhangi bir hediye paket veya farklı bir çözüm sunulmadı. Tüm modem ve teknik kontrolleri denememe rağmen sonuç alamadım. Eylül ayında faturanın tamamını, ekim ayında ise yarısını ödedim. Kasım ayında ise hiç internet kullanmamama rağmen yine tam fatura yansıtıldı.

Adresim: Ordu, Altınordu, Karşıyaka Mahallesi, 1035. Sokak No:6 k:3. Müşteri numaram: 8805382266.

Yaklaşık bir aydır hiç internet bağlantım yok ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, altyapı çalışmasının hızlandırılmasını istiyorum. Eğer hizmetim 1 hafta içinde tekrar sağlanmazsa, taahhüdümün cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Taşınma Sonrası Port Sorunu Nedeniyle 3 Aydır İnternetsiz Kalmak Ve Mağduriyet

Elif

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 19:07

317

Türk Telekom Ev İnterneti aboneliğim kapsamında, Ordu/Altınordu adresinde yaklaşık Mayıs ayından bu yana bağlantı sorunu yaşıyorum. Daha önce farklı bir ilde sorunsuz kullandığım internetimi, altı aylık görev nedeniyle taşımıştım. Görev bitiminde tekrar Ordu/Altınordu’daki eski adresime döndüğümde, ...

Üç Haftadır İnternetsiz Kaldık, Çözüm Yok!

Ziya

Türk Telekom

10 Ekim 2025 20:31

1.148

Türk Telekom ev internet hattımız, altyapı çalışması nedeniyle kesildi ve tamirle ilgili bir bilgi alamıyoruz. Şikayet oluşturduğumuzda ise düzgün ve açıklayıcı bir yanıt verilmiyor. Bina hattı tamir edildi fakat bizim internetimiz hâlâ yok. Binada fiber olan dairede internet var, bu nedenle biz de ...

Nuray sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Mağduriyeti

Nuray

Türk Telekom

10 Mayıs 2025 07:05

1.065

Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. İki aydır, 15 gün süren internet kesintisi yaşıyorum. Ayın 10'unda gece internetin verileceği söylendi. Henüz bir düzelme olmadı, mağdur edildik ve iptal ettirmek istiyoruz. 3000 küsur lira para talep ediyorsunuz; biz bu parayı kolay kazanmıyoruz. Altyapı ç...

İnternet Bağlantısı Sürekli Erteleniyor, Hizmet Alamadan Fatura Ödüyorum

Baran

Türk Telekom

25 Eylül 2025 00:13

777

20 Eylül’den itibaren Türk Telekom ev internetimde yaşadığım sorun nedeniyle mağdurum. Fiber altyapı çalışması için ekipler gelip kabloları değiştirdiler ve mevcut bağlantımı iptal ettiler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, 24 Eylül Çarşamba günü için randevu verildi. Ancak belirtilen tari...

1 Destek

İnternetsiz Geçen Aylar: Sürekli Ertelenen Altyapı Çilesi

Nusret

Türk Telekom

29 Eylül 2025 16:39

327

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 2 aydır tamamen internetsizim. Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Ballıca Mahallesi’nde yaşıyorum ve müşteri numaram 8858162878. Sorunun başından beri defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde altyapı çalışması nedeniyle hizmet ...