to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a hat taşıma işlemi için başvuru yaptım ve sim kartın Dijital Kurye ile gönderileceği bilgisi verildi. Türk Telekom’un resmi internet sitesinde, şehir merkezinde ikamet eden müşterilere sim kartın 24 saat içinde teslim edileceği, daha uzak ve kırsal bölgeler için ise en geç 72 saat içinde teslimat yapılacağı açıkça yazdığı için bu bilgilere güvenerek operatör değişikliğine karar verdim.
Dijital Kurye tarafından gönderilen randevu oluşturma mesajındaki link hiçbir şekilde açılmadı. Daha sonra tarafıma herhangi bir onayım olmadan 10.04.2026 tarihine randevu atanmış olduğunu öğrendim. Hem bu tarih resmi sitede belirtilen 24 saatlik taahhüde tamamen aykırı, hem de köy veya kasaba adresleri için belirtilen 72 saatlik süreyi bile aşacak kadar geç bir tarih olmasına rağmen herhangi bir düzeltme yapılamamaktadır.
Dijital Kurye ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım, yaklaşık 15 kez aramama rağmen ne linke erişebildim ne de sağlıklı bir muhatap bulabildim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini de iki kez aradığımda, kendilerinin de Dijital Kurye ile iletişim kuramadıklarını ifade etmekten başka bir çözüm sunmadılar. Türk Telekom’un resmi sayfasındaki taahhütlere rağmen bu süreçte ne Dijital Kurye sisteminden ne de müşteri hizmetlerinden somut bir destek alamadım.
Bu yaşanan aksaklık nedeniyle hattım taşındığı halde sim kartım elime geçmediği için Vodafone hattımı kullanmaya devam etmek zorunda kalacağım ve bu da beni muhtemelen iki kat fatura ödeme riskiyle karşı karşıya bırakıyor. Dijital Kurye sisteminin bu kadar işleyişten uzak ve sahipsiz bırakılması yüzünden oluşacak maddi zararın hangi kurum tarafından karşılanacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.
Türk Telekom’dan beklentim, şehir merkezinde ikamet ettiğim için resmi sayfada belirtildiği üzere 24 saat içinde sim kartımın adresime ulaştırılmasının sağlanması ve Dijital Kurye sistemindeki bu sorunun acilen çözülmesidir. Ayrıca bu gecikme nedeniyle Vodafone tarafından tarafıma yansıtılacak olası ek ücret veya ceza bedellerinin tamamının Türk Telekom tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom’a farklı bir operatörden geçiş yapmak için yeni hat başvurusunda bulundum. Hat teslim tarihi olarak 06.01.2026 verilmesine rağmen süreç son derece sorunlu ilerledi. Teslimat için görevlendirilen Dijital Kurye, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapmadan gelmiş ve yanlış bir adr...
Türk Telekom hattımı numara taşıma işlemi ile Dijital Kurye aracılığıyla almak için başvurdum ancak sim kartım bir türlü elime ulaşmadı. İlk randevum 16 Ocak tarihinde 17.00–19.00 saatleri arasında teslimat için oluşturuldu. Kurye beni arayıp “getirmeye çalışacağım” dedi, ancak akşam 20.00’ye kadar ...
2025 Aralık ayından bu yana hattımı Türk Telekom’a taşımak için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Her görüşmede dijital kuryenin hattı getireceği söylendi, tarih verildi ancak ne arayan oldu ne de gelen bir kurye oldu. İşlemler sistemde firma tarafından sürekli iptal edilmiş gö...
Türk Telekom mobil hat numara taşıma başvurumu 22 Aralık 2025 tarihinde dijital ortamdan yaptım. Başvuru sırasında beni arayarak, SIM kartımın en geç 72 saat içinde, yani 26 Aralık 2025 tarihine kadar adresime teslim edileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek adres planlamamı da buna göre yaptım. Ay...
Türk Telekom numara taşıma işlemi için Dijital Kurye üzerinden yeni sim kart teslimatı randevusu aldım. 03.02.2026 tarihinde teslimat için rezervasyon yapıldı, sözleşme onayım da alındı ancak ne arayan oldu ne de gelen kurye oldu. Randevu için bana 08.00–18.00 saat aralığında adrese gelineceği söyl...
Yorumlar