Taahhüt Edilen 72 Saatlik Teslimat Gecikti Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Fatih

27 Aralık 2025 20:57

436

Türk Telekom mobil hat numara taşıma başvurumu 22 Aralık 2025 tarihinde dijital ortamdan yaptım. Başvuru sırasında beni arayarak, SIM kartımın en geç 72 saat içinde, yani 26 Aralık 2025 tarihine kadar adresime teslim edileceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek adres planlamamı da buna göre yaptım. Ayrıca bu süreçte tarafımdan taahhüt onayı da alındı.

Ancak verilen sözlere rağmen ilk kurye ataması 72 saat yerine yaklaşık 5 gün sonrasına yapıldı ve bu tarih, benim farklı bir adreste olacağım zamana denk getirildi. 72 saat vaadine uymadıkları için adres değişikliği yapmak zorunda kaldım; bu kez de yeni adrese 7 gün sonrasına, 3 Ocak 2026 tarihine kurye ataması yaptılar. Yeni verilen bu tarihte de yine başka bir adreste olacağım için SIM kartı teslim almam fiilen imkansız hâle geldi.

Tüm bu aksaklıklar yaşanırken müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun oldu. Aradığımda sadece bant kaydı ile karşılaşıyor, yönlendirmelerde hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem verilen 72 saat içinde teslimat sözüne uyulmaması hem de ulaşılabilir bir destek alamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

SIM kartımın en geç 29 Aralık 2025 tarihine kadar, bulunduğum adrese acil olarak ulaştırılmasını ve tarafıma verilen 72 saat içinde teslimat vaadinin yerine getirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gönül sonuçtan hiç memnun değil

Numara Taşıma Başvurum İptal Edildi Bilgilendirme Yapılmadı Mağdur Oldum

Gönül

Türk Telekom

24 Ekim 2025 23:22

3.008

17/11/2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 4. Gün sim kartımı teslim aldım ve gerekli belgeleri kuryeye eksiksiz şekilde imzalayarak teslim ettim. Ancak hattım bir hafta boyunca açılmadı. Başvurumun iki gün önce iptal edildiği bilgisini, müşteri tems...

numara-tasima-basvurum-iptal-edildi-bilgilendirme-yapilmadi-magdur-oldum-1.jpg

2 Destek

Türk Telekom Mobil Hat Teslimatı Sürekli Erteleniyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Begüm

Türk Telekom

04 Kasım 2025 15:07

571

2 Kasım’da Türk Telekom online mobil hat taşıma başvurusu yaptım (Başvuru No: 2025110256096677), 24 saat içinde teslim edileceği söylendi. Ancak ilk olarak 2 gün sonraya randevu verildi, bekledik. Randevu günü geldiğinde Dijital Kurye ile yola çıktı diye mesaj aldım ve adres teyidi istendi. Adres de...

Türk Telekom Kurye Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılmazlığı

Kutsal

Türk Telekom

25 Aralık 2024 23:46

727

Telefon üzerinden Türk Telekom'a hat taşıma işlemi yaptım. Daha sonra bana sim kartın kurye ile gönderileceği söylendi. 23 aralıkta kurye atandığı ve 24 aralığa randevu tarihi verildi. 24 ünde gelmediler. 24 akşamı mesaj geldi, yaşanan yoğunluktan dolayı kurye nin gelemediği bu nedenle 25 aralıkta y...

Seren sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

Seren

Türk Telekom

26 Aralık 2024 21:32

2.029

Numaramı Türk Telekom'a taşımak için online başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak taşıma işlemlerini başlattık. Dijital Kurye ile sim kart 19 Aralık 2025 Perşembe günü tarafıma ulaştı. Kuryeyle dijital belgeleri imzaladım. Kamera kullanarak kimlik fotoğrafı, yüz tanıma vs. İşlem...

Numara Taşıma Sürecinde Sim Kart Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

Soner

Türk Telekom

17 Aralık 2025 15:56

491

Türk Telekom üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. Bu işlem kapsamında gönderilmesi gereken sim kartım, kurye tarafından teslim edilmeden geri döndü ve o tarihten sonra bir daha bana ulaşmadı. 15.12.2025 tarihinde kurye gelmiş; ancak teslimat gerçekleşmeden sim kart geri dönmüş ve o günden beri ...