23 Gün İnternetsiz Mağduriyet, Tekrar Tekrar Ertelenen Çözüm

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde ZyXEL modem ile yaklaşık 23 gündür tamamen internetsiz durumdayım, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. İstanbul Sancaktepe’deyim ve bu süreçte ekibiniz yalnızca bir kez gelip göstermelik bir kontrol yaptı, herhangi bir işlem veya onarım yapılmadan gidildi ve sonrasında da kimse tekrar uğramadı.

Defalarca arıza kaydı açtırdım, her aradığımda sadece “şu tarihte düzelecek” denilip gün sürekli bir ileri atılıyor. Son olarak 10 Mayıs’ta çözüleceğini “tahmin ettiklerini” söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ internete erişemiyorum. Buna karşın aylık yaklaşık 700 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve hiç kullanamadığım hizmetin bedelini ödemek zorunda bırakılıyorum.

23 gündür süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, internet bağlantımın hemen sağlanmasını, eğer arıza makul sürede kalıcı olarak giderilemiyorsa da herhangi bir ceza, cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.