to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan günü saat 01.22’de Türk Telekom mobil hattım için SMS ile 1302 numarasına “evet” yazarak içinde “yeniden 20GB” bulunan kısa mesajlı paketi onayladım. Bu onay sonrasında sözleşmenin yapıldığı ve taahhüdün aktif olduğu görünmesine rağmen, paket “paket kullanıma kapatılmıştır” denilerek hatta tanımlanmadı ve kullanıma açılmadı.
Daha önce Şikayetvar üzerinden talep oluşturmuştum. (Alttaki metin: “Talebiniz alınmıştır, paketinizin hattınıza tanımlandığına dair bilgilendirme SMS’i sonrasında paketinizi kullanabilirsiniz” mesajının da bunun üzerine geldiğini düşünüyorum.)
Daha sonra tarafıma “talebiniz alınmıştır, paketinizin hattınıza tanımlandığına dair bilgilendirme SMS’i sonrasında paketinizi kullanabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. İlk onay esnasında hesabımda yeterli bakiye olmadığı için işlemin tamamlanmadığını düşündüm ve sonrasında hattıma yükleme yaptım; ancak bakiyemi yüklememe rağmen hâlâ paket aktif edilmedi ve hatta tanımlanmadı.
Ayrıca hattın yasal sahibine ulaşılamadığı gerekçesiyle operatör üzerinden aktivasyonun gerçekleştirilemediği belirtiliyor. Taahhüdü görünen bu paketin hattıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hat abonesiydim ve uğurlu 20 GB paketini kullanıyordum. Taahhütlü aboneliğimi erken sonlandırdığım için cayma bedeli yansıtıldı. Çıkan tutar oldukça yüksek olduğu için itiraz ettim ve itirazımın ardından bu tutarın bir kısmının “müşteri memnuniyeti kapsamında” tarafıma iade edilec...
Türk Telekom mobil hattım, 13 Nisan 2026 tarihinde yenilendi. Yenileme öncesinde kampanya birimi tarafından arandım ve müşteri hizmetlerindeki S*** N** isimli yetkili, bana 12 ay boyunca geçerli olmak üzere iki farklı tarife seçeneği sundu: 25 GB + 3 GB hediye ve 20 GB + 3 GB hediye. Görüşme sırasın...
Türk Telekom faturasız hattıma 16 Nisan 2026’da 50 TL'ye Yeniden 20GB paketini almak için 7 gün içinde evet yazıp 1300'a göndermeme dair SMS geldi. Ben de buna güvenerek hattıma para yükledim ve 20 Nisan 2026’da (7 gün içerisinde) talimatı yerine getirip “evet” yazarak 1300’a gönderdim. SMS’i gönde...
31.12.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından telefonla arandım. Bana 20 GB internet paketi ve taahhüt değişikliği fırsatından yararlanmak isteyip istemediğim soruldu; ben ise üç kez net bir şekilde ilgilenmediğimi, mevcut paketimin yeterli olduğunu ve kesinlikle istemediğimi ifade ettim. Tüm bu açık...
Türk Telekom mobil hattıma 11 Mart tarihinde 500 TL yükleme yaptım, hatta öncesinden de yaklaşık 16 TL bakiyem bulunuyordu. Hattımda daha önce tanımlı, taahhütlü ve otomatik yenilenen 2 GB’lik paketimin 12 Mart’ta yenilenmesini beklerken, bakiyemden kullanım ücreti olarak 26 TL çekildi ve geriye kal...
Yorumlar