to read complaints and reviews, or file yours.200mbps İnternet Vaadiyle Başvurdum 100mbps Hızdan Fazlasını Alamıyorum
18.08.2025 tarihinde Türk Telekom Online İşlemler üzerinden “Online'a Özel Efsane İndirim Kampanyası” kapsamında 200mbps’ye kadar internet tarifesine başvurdum ve aynı gün Manisa/Akhisar’daki adresimde kurulum gerçekleşti. Ancak, kurulumdan bu yana hızım sürekli olarak 90-100mbps civarında seyrediyor. Yani bana sunulan 200mbps’lik hizmeti alamıyorum; aslında 100mbps’ye kadar destekleyen bir paket kullanıyormuşum gibi bir durum söz konusu.
Başvuru ve kurulum sırasında adresimin 200mbps hızını desteklemediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer altyapım bu hızı desteklemiyorsa, bana bu seçeneğin sunulmaması ve ekstra ücret ödeyerek alamadığım bir hizmetin tarafıma satılması kabul edilemez. 18 ay taahhütle, ilk 6 ay 425 TL, sonraki 12 ay ise 850 TL olarak ücretlendirileceğim bir paket için, vaat edilen hızın sağlanmasını bekliyorum.
Sorunun çözülmesi için TTNET Online İşlemler üzerinden şikayet oluşturdum (Şikayet Takip No: 5208**1103), fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İnternet Hizmet Numaram: 1783890128.
Talebim; ya hızımın vaat edilen 200mbps seviyesine yükseltilmesi ya da altyapının desteklediği 100mbps’lik pakete geçirilip, ücretimin buna göre düzenlenmesidir. Kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Online işlemlerden oluşturduğum şikayet kaydım için firma tarafından arandım, birkaç ayarlama yaptığını ve sorun devam ederse tekrar iletişme geçmem gerektiğini iletti, Sorun devam etmektedir. Hiçbir çözüm sağlanmadı. Belge ekliyorum. Konunun Acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
