Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

200mbps İnternet Vaadiyle Başvurdum 100mbps Hızdan Fazlasını Alamıyorum

profile
19 Ağustos 2025 13:00
499

18.08.2025 tarihinde Türk Telekom Online İşlemler üzerinden “Online'a Özel Efsane İndirim Kampanyası” kapsamında 200mbps’ye kadar internet tarifesine başvurdum ve aynı gün Manisa/Akhisar’daki adresimde kurulum gerçekleşti. Ancak, kurulumdan bu yana hızım sürekli olarak 90-100mbps civarında seyrediyor. Yani bana sunulan 200mbps’lik hizmeti alamıyorum; aslında 100mbps’ye kadar destekleyen bir paket kullanıyormuşum gibi bir durum söz konusu.

Başvuru ve kurulum sırasında adresimin 200mbps hızını desteklemediğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer altyapım bu hızı desteklemiyorsa, bana bu seçeneğin sunulmaması ve ekstra ücret ödeyerek alamadığım bir hizmetin tarafıma satılması kabul edilemez. 18 ay taahhütle, ilk 6 ay 425 TL, sonraki 12 ay ise 850 TL olarak ücretlendirileceğim bir paket için, vaat edilen hızın sağlanmasını bekliyorum.

Sorunun çözülmesi için TTNET Online İşlemler üzerinden şikayet oluşturdum (Şikayet Takip No: 5208**1103), fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İnternet Hizmet Numaram: 1783890128.

Talebim; ya hızımın vaat edilen 200mbps seviyesine yükseltilmesi ya da altyapının desteklediği 100mbps’lik pakete geçirilip, ücretimin buna göre düzenlenmesidir. Kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Emre
Emre
19 Ağustos 2025 14:06

Online işlemlerden oluşturduğum şikayet kaydım için firma tarafından arandım, birkaç ayarlama yaptığını ve sorun devam ederse tekrar iletişme geçmem gerektiğini iletti, Sorun devam etmektedir. Hiçbir çözüm sağlanmadı. Belge ekliyorum. Konunun Acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Hız Bilgisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

profile
23 Ekim 2025 13:06
532
1
Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Türk Telekom’dan Mağduriyet

profile
09 Ekim 2025 22:34
890
1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Kampanya Fiyatı Sistem Hatası Nedeniyle Uygulanmadı

profile
19 Ağustos 2025 19:44
614
1
Seniha sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Kampanya Başvurum Red Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı

profile
15 Ekim 2025 23:38
1.522

Yüksek Fiyat, Düşük Hız: Fiber Altyapı Beklentisi Karşılanmıyor

profile
18 Ekim 2025 20:46
443
yuksek-fiyat-dusuk-hiz-fiber-altyapi-beklentisi-karsilanmiyor-2.jpg
yuksek-fiyat-dusuk-hiz-fiber-altyapi-beklentisi-karsilanmiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri