to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet abonesiyim. 20 gündür internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır ve bu süre zarfında hiç internet kullanamadım. 30.11.2025 tarihinde oluşturulan 5390****63 numaralı arıza kaydına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmemiştir.
Tarafıma “planlı çalışma” ve “teknik ekip tarafından inceleniyor” şeklinde bilgilendirme yapılmaktadır. Ancak verilen çözüm süreleri dolmasına rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmamakta, sistemde görünen çözüm tarihleri sürekli 1–2 gün ileri atılmaktadır. Net, kesin ve güvenilir bir tarih tarafıma iletilmemektedir.
Bu süre boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamış, yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama da yapılmamıştır. Evden interneti aktif kullanan biri olarak bu durum günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatmaktadır.
Türk Telekom’dan beklentim, arızanın acil olarak giderilmesi, kesin bir çözüm tarihi paylaşılması ve internetin kullanılamadığı bu süre için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasıdır. Aksi takdirde yasal haklarımı, BTK başvurusu da dahil olmak üzere, kullanacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom evde internet abonesiyim. 25.11.2025 tarihinden beri, yaklaşık 20 gündür internet hizmetim tamamen kesilmiş durumdadır ve bu süre boyunca ev internetimi hiç kullanamadım. Kesinti İstanbul Sultangazi Sultançiftliği Mahallesi 166. Sokak No:** Daire:3 adresimdeki aboneliğimde yaşanmaktadır.
30.11.2025 tarihinde 5390****63 numaralı arıza kaydı oluşturmama rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi. Tarafıma sadece “planlı çalışma” olduğu ve “teknik ekip tarafından incelendiği” şeklinde genel bilgilendirmeler yapılıyor. Verilen çözüm süreleri dolmasına rağmen hiçbir ilerleme sağlanmıyor, sistem üzerinde görünen çözüm tarihleri sürekli 1–2 gün ileri atılıyor ve bana net, kesin ve güvenilir bir tarih iletilmiyor.
Bu süreçte internet hizmetinden hiç faydalanamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı, yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama da yapılmadı. Evden interneti aktif kullanan biri olarak, bu uzun süreli kesinti günlük hayatımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatmaktadır.
Türk Telekom’dan beklentim, arızanın acil olarak giderilmesi, tarafıma net ve kesin bir çözüm tarihi paylaşılması ve interneti kullanamadığım bu süre için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasıdır. Aksi durumda yasal haklarımı, BTK başvurusu da dahil olmak üzere, kullanacağımı belirtmek isterim.
20.11.2025 tarihinden beri Türk Telekom ev interneti hizmetimde “bölgesel arıza” gerekçesiyle tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre boyunca evde hiç internet kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bölgede arıza olduğu söylendi ancak arızanın ne zaman giderileceğine dai...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için Eylül ayından bu yana bulunduğum bölgede çalışma olduğu söylenerek uzun süre internet hizmeti alamadım ve yaklaşık üç ay boyunca evimizde internet kullanamadık. Kasım ayında altyapı çalışmalarının bittiği bilgisi verilmesine rağmen hâlâ ev internetimize sa...
Türk Telekom ev internetimde 10’undan bu yana süren bir arıza yaşıyorum. 11’inde arıza kaydım açıldı ve tarafıma 5369****33 numaralı arıza kaydı verildi. İlk olarak arızanın 22’sinde giderileceği söylendi, bu tarihte işlem yapılmadı. Daha sonra 27’sinde çözüleceği belirtildi, ancak yine herhangi bir...
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında, 9 Aralık’tan bu yana yani üç gündür tamamen internetsiz durumdayım. Yağış sonrasında oluştuğu belirtilen arıza için sisteminiz her gün aynı “06:00’ya kadar veya 18:00’ye kadar giderilecek” bilgilendirmesini tekrarlamakta, ancak herhangi bir gerçek il...
26 Kasım gecesi saat 02.30’dan itibaren Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve aradan yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim açılmadı. Bu süre boyunca evde ne işimi ne de diğer ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum ve ciddi anlamda mağdur oldum. Evden çalışan biri olarak işimi yapamıyor, ay...
Yorumlar