to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 gündür Türk Telekom sabit internet aboneliğimi Zonguldak Kozlu’daki ikamet adresimde kullanamıyorum. 2 Nisan tarihinden bu yana altyapı kaynaklı olduğu belirtilen ciddi bir arıza sebebiyle ev internet hizmetinden hiç faydalanamamaktayım.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde arızanın saha ekiplerine iletildiği söylenmekte, ancak tarafıma somut bir çözüm sunulmamaktadır. Defalarca kez arıza kaydı oluşturmama rağmen, gerek saha ekiplerinden gerek müşteri hizmetlerinden arızamın giderildiğine dair kaydım sonlandırılmış olup, sorunumu giderecek hiçbir adım atılmamıştır. Ayrıca, arızanın giderilme süresinin 28 Mayıs tarihine kadar uzayabileceği ifade edilmiştir. Temel bir iletişim hizmetinin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması benim için kabul edilemez bir durum oluşturmaktadır.
Bu süre zarfında bana herhangi bir geçici çözüm sunulmamış, yaşadığım mağduriyet için herhangi bir telafi sağlanmamıştır. Günümüzde internet erişimi bir lüks değil, zorunlu bir ihtiyaçtır ve bu denli uzun süreli kesinti hem maddi açıdan hem de günlük yaşam düzenim açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.
Bu kapsamda, öncelikle arızanın en kısa sürede giderilmesini, yaşadığım hizmet kesintisinin durumu ve süreci hakkında tarafıma açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve internetsiz kaldığım dönem için faturama ücret iadesi veya indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
TTNET ev internetimiz 11.04.2026 tarihinden beri kesik ve o günden bu yana hiç hizmet alamıyoruz. İstanbul Esenyurt Aşık Veysel Mahallesi’ndeki adresimizde yaşanan bu sorunla ilgili arıza kaydı oluşturuldu; ancak “elektrik kaynaklı genel bir sorun” olduğu söyleniyor ve her gün ertesi gün giderileceğ...
12 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Sultangazi’de kullandığım Türk Telekom sabit ev internetimde aniden kesinti yaşadım ve yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Premium paket kullanıyorum ancak bu süre boyunca internet bağlantım tamamen yok. Sorunla ilgili olarak defalarca Tür...
Türk Telekom ADSL sabit ev internet aboneliğimde yaklaşık iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. İzmir Bornova’daki adresimde ana hattan gelen kabloda kopukluk olduğu için iki ay önce arıza kaydı oluşturdum, bu nedenle internet hizmetim sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Defalarca aramam ve ısrarcı olm...
Türk Telekom üzerinden aldığım VDSL 60 Mbps ev interneti hizmetim 28.03.2026 tarihinde gece saat 02:00’den beri tamamen yok. İki gündür evde internet kullanamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez arıza kaydı oluşturmak iç...
Türk Telekom 35 Mbps sabit internet aboneliğimde Elazığ Merkez’de cumartesi gününden bu yana, yani yaklaşık 4 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Evimde hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Her aradığımda belirli b...
Yorumlar