Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

20 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

profile
16 Nisan 02:07
24

Yaklaşık 20 gündür Türk Telekom sabit internet aboneliğimi Zonguldak Kozlu’daki ikamet adresimde kullanamıyorum. 2 Nisan tarihinden bu yana altyapı kaynaklı olduğu belirtilen ciddi bir arıza sebebiyle ev internet hizmetinden hiç faydalanamamaktayım.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde arızanın saha ekiplerine iletildiği söylenmekte, ancak tarafıma somut bir çözüm sunulmamaktadır. Defalarca kez arıza kaydı oluşturmama rağmen, gerek saha ekiplerinden gerek müşteri hizmetlerinden arızamın giderildiğine dair kaydım sonlandırılmış olup, sorunumu giderecek hiçbir adım atılmamıştır. Ayrıca, arızanın giderilme süresinin 28 Mayıs tarihine kadar uzayabileceği ifade edilmiştir. Temel bir iletişim hizmetinin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması benim için kabul edilemez bir durum oluşturmaktadır.

Bu süre zarfında bana herhangi bir geçici çözüm sunulmamış, yaşadığım mağduriyet için herhangi bir telafi sağlanmamıştır. Günümüzde internet erişimi bir lüks değil, zorunlu bir ihtiyaçtır ve bu denli uzun süreli kesinti hem maddi açıdan hem de günlük yaşam düzenim açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Bu kapsamda, öncelikle arızanın en kısa sürede giderilmesini, yaşadığım hizmet kesintisinin durumu ve süreci hakkında tarafıma açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve internetsiz kaldığım dönem için faturama ücret iadesi veya indirim uygulanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

TTNET Ev İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz Mobil İnternet Talebi

profile
13 Nisan 11:21
168
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

İki Gün Süren VDSL İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

profile
28 Mart 21:45
183
1
Koray sonuçtan hiç memnun değil

Elazığ Merkez'de 35 Mbps İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm

profile
30 Aralık 2025 15:26
408
Tüm Türk Telekom İnternet Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri