20 Gün Süreli İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps limitsiz ev internet hizmetim yaklaşık 20 gündür tamamen kesik durumda. İnternete hiç bağlanamıyorum ve bu sorunun benimle ilgili olmadığı, fırtına nedeniyle sokaktaki kabloların koptuğu tarafıma iletildi. Buna rağmen tarafıma mart ayından önce sorunun giderilemeyeceği söylendi.

İşim gereği internete sürekli ihtiyacım var ve 20 gündür internetsiz kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süreçte çağrı merkeziyle defalarca görüştüm ancak her seferinde yalnızca beklemem gerektiği, yakın tarihte sorunumu çözemedikleri belirtildi, somut bir çözüm ya da hızlandırma yapılmadı.

Türk Telekom’un, sokaktaki kablo arızasını en kısa sürede gidererek internet hizmetimi acilen yeniden sağlamasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.