to read complaints and reviews, or file yours.Tod Uygulamasındaki Yayın Kesintisi Ve 5000 TL'lik Ücret İadesi Talebi
Fenerbahçe – Samsunspor maçını izlemek için Tod üzerinden yeni üyelik satın aldım, yaklaşık 5000 TL civarında ödeme yaptım. Ancak maç boyunca Tod uygulaması hem iPhone 16 telefonumda hem de televizyonda sürekli hata verip kapanarak yayını izlememe engel oldu.
Maç saatinde yayına girmeye çalıştığımda defalarca “İçerik oynatılamadı. Lütfen daha sonra yeniden deneyiniz. Sa-64281582 Ağ bağlantısı kesildi.” hatası aldım ve maçın büyük bölümünü izleyemedim. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen yayın sürekli koptu.
Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla sorunuma dair bir çözüm sunulmadı.
Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için bu maç yayınına ilişkin ücretimin iadesini ve üyeliğimin yenilenmemesini, ayrıca bu tür canlı yayınlarda yaşanan teknik sorunların giderilmesini talep ediyorum.
Sorun Superonline'da. Daha önce Kablo TV internetini kullanıyordum. Bu sorun yoktu. Ayrıca Uzak Masaüstü Bağlantısı yaparken de anlık kopmalar oluyor ve atıyor. Uzak Masaüstü sorununu farklı uygulamalarla çözdüm. Ancak beın Connect durumunu çözemedim. 2-3 dakikada 1 içerik oynatılamadı. Lütfen daha sonra tekrar deneyin uyarısı veriyor. Superonline Müşteri Temsilcileri internet ayarlarını güncellediğini, sorunu tekrar yaşamam halinde aramamı söylüyorlar. Ama değişen bir şey yok. Sabit IP muhtemelen sorunu çözecek. Onun da ayrı maliyeti var. Madem sorun Superonline kaynaklı Sabit IP'yi hediye etmeleri lazım.