Tod Uygulamasındaki Yayın Kesintisi Ve 5000 TL'lik Ücret İadesi Talebi

Fenerbahçe – Samsunspor maçını izlemek için Tod üzerinden yeni üyelik satın aldım, yaklaşık 5000 TL civarında ödeme yaptım. Ancak maç boyunca Tod uygulaması hem iPhone 16 telefonumda hem de televizyonda sürekli hata verip kapanarak yayını izlememe engel oldu.

Maç saatinde yayına girmeye çalıştığımda defalarca “İçerik oynatılamadı. Lütfen daha sonra yeniden deneyiniz. Sa-64281582 Ağ bağlantısı kesildi.” hatası aldım ve maçın büyük bölümünü izleyemedim. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun olmamasına rağmen yayın sürekli koptu.

Yaşadığım bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla sorunuma dair bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için bu maç yayınına ilişkin ücretimin iadesini ve üyeliğimin yenilenmemesini, ayrıca bu tür canlı yayınlarda yaşanan teknik sorunların giderilmesini talep ediyorum.