to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim (Defne/Hatay, abone no: 8858919865) kapsamında, Ekim ayında art Arda yaklaşık 10 gün, Kasım ayında ise yine art Arda yaklaşık 7 gün olmak üzere toplamda 17 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Arıza kayıtları oluşturdum, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sadece arızadan kaynaklandığı söylendi ve ek bir çözüm sunulmadı. Sadece 5 GB hediye internet verildi, o da ihtiyacımı karşılamaya yetmedi.
Bu kadar uzun süre hizmet alamamama rağmen faturama yalnızca 15 TL indirim uygulandı. Aylık 650 TL ödediğim bir hizmette, 17 günlük kesintinin karşılığı olarak yapılan bu indirim kesinlikle yeterli değil. Üstelik bu süreçte iki kişinin mobil internet paketleri tükendi ve işlerimiz aksadı.
6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre bu durum “ayıplı hizmet” kapsamındadır. Hizmet verilmeyen günlerin tam karşılığı kadar ücret iadesi yapılması gerekmektedir.
Talebim; hizmet alamadığım toplam 17 günün gerçek bedelinin faturamdan düşülmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Aboneliğim hâlâ devam etmekte olup, sözleşme kapsamında hizmet almaktayım.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Tokat Merkez’deki adresimde, 20 Temmuz’dan bu yana yani 15 günü aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. 7039921406 numaralı aboneliğimle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı açıldı ancak her seferinde arıza giderilme tarihi ...
04 Eylül – 11 Eylül 2025 tarihleri arasında, Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve bu süre boyunca hizmet alamadım. Yaşadığım bu mağduriyet için defalarca (yaklaşık 10-15 kez) müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde kullanmadığım günlerin faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak, bu ay ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 4 Eylül’den itibaren yaklaşık 10-12 gün boyunca sık sık aralıklı olarak internet kesintisi yaşadım. 1-2 gün hizmet alabildim, şu anda ise 2 gündür tekrar bağlantı sorunu devam ediyor. Aynı mahalledeki diğer komşularımda herhangi bir sorun yokken, yalnızca beni...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinde internet hizmetimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayet kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 15.08.2025 tarihinde internetin tamamen kesilmesi üzerine tekrar kayıt açtım. Yine herhangi bir dönüş alamadım. Sonrasında ulaş...
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum, ancak 11 Kasım'dan beri internet servisi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kablo hırsızlığı nedeniyle kesinti olduğunu ve beş gün sonra internetin yeniden bağlanacağını söylediler. Her defasında farklı bir tarih veriliyor; bugün 7 Aralık ve hala int...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.796 
Bana Özel Paketler 2.034 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.453 
eSIM 692 
Ev Telefonu 986 
Fatura 32.304 
Faturalı Paketler 3.365 
Faturasız Paketler 643 
Hat Başvurusu 838 
Hat Devir 951 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 875 
Hat Taşıma 6.139 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.030 
İnternet 96.869 
Kampanya 1.577 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 933 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.318 
Modem 4.880 
Numara Değiştirme 402 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.220 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.378 
Sim 2.617 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.652 
Taahhüt 7.701 
Tarife Değişikliği 1.475 Tivibu 2.923 
TL Yükleme 479 
Yurt Dışı Paketleri 1.498
Yorumlar