to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğim (Defne/Hatay, abone no: 8858919865) kapsamında, Ekim ayında art Arda yaklaşık 10 gün, Kasım ayında ise yine art Arda yaklaşık 7 gün olmak üzere toplamda 17 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Arıza kayıtları oluşturdum, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sadece arızadan kaynaklandığı söylendi ve ek bir çözüm sunulmadı. Sadece 5 GB hediye internet verildi, o da ihtiyacımı karşılamaya yetmedi.
Bu kadar uzun süre hizmet alamamama rağmen faturama yalnızca 15 TL indirim uygulandı. Aylık 650 TL ödediğim bir hizmette, 17 günlük kesintinin karşılığı olarak yapılan bu indirim kesinlikle yeterli değil. Üstelik bu süreçte iki kişinin mobil internet paketleri tükendi ve işlerimiz aksadı.
6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre bu durum “ayıplı hizmet” kapsamındadır. Hizmet verilmeyen günlerin tam karşılığı kadar ücret iadesi yapılması gerekmektedir.
Talebim; hizmet alamadığım toplam 17 günün gerçek bedelinin faturamdan düşülmesi, mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür kesintilerin tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Aboneliğim hâlâ devam etmekte olup, sözleşme kapsamında hizmet almaktayım.
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Tokat Merkez’deki adresimde, 20 Temmuz’dan bu yana yani 15 günü aşkın süredir internet hizmeti alamıyorum. 7039921406 numaralı aboneliğimle ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı açıldı ancak her seferinde arıza giderilme tarihi ...
04 Eylül – 11 Eylül 2025 tarihleri arasında, Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi ve bu süre boyunca hizmet alamadım. Yaşadığım bu mağduriyet için defalarca (yaklaşık 10-15 kez) müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde kullanmadığım günlerin faturamdan düşüleceği söylendi. Ancak, bu ay ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, 4 Eylül’den itibaren yaklaşık 10-12 gün boyunca sık sık aralıklı olarak internet kesintisi yaşadım. 1-2 gün hizmet alabildim, şu anda ise 2 gündür tekrar bağlantı sorunu devam ediyor. Aynı mahalledeki diğer komşularımda herhangi bir sorun yokken, yalnızca beni...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 08.08.2025 tarihinde internet hizmetimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayet kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. 15.08.2025 tarihinde internetin tamamen kesilmesi üzerine tekrar kayıt açtım. Yine herhangi bir dönüş alamadım. Sonrasında ulaş...
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum, ancak 11 Kasım'dan beri internet servisi alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kablo hırsızlığı nedeniyle kesinti olduğunu ve beş gün sonra internetin yeniden bağlanacağını söylediler. Her defasında farklı bir tarih veriliyor; bugün 7 Aralık ve hala int...
Yorumlar