Defolu Parça İçin Kargo Ücreti İadesi Yapılmadı

07.03.2026 tarihinde esc hırdavat bahçe isimli firmadan Hyundai İlaçlama Akülü 16 litre. GS16E aldım. Spreyleme tabancası arızalı geldi. Garanti belgesinde bulunan ithalatçı firma numarasına telefondan ulaştım ve parçanın bozuk olduğunu belirttikten sonra karşımdaki yetkili değiştirebileceklerini söyledi. Yeni parça elime birkaç gün sonra cumartesi günü kargo ödemeli olarak ulaştı. Hem hafta sonu olduğundan hem de cihazı ilaçlama için kullanmam gerektiğinden parçayı bu şekilde aldım. Pazartesi günü bana parçayı gönderen yetkiliyle parçaya kargo ücreti ödediğimi belirttim. Bana bir hata olduğunu söyledi ve depo yetkilisine yönlendirdi. Durumu ona izah ettim. Bir yanlışlık olduğunu, kargo ücretini kargo firmasıyla görüşerek bana iade ettireceğini söyledi. Kendisine birkaç kez hatırlatmama rağmen benimle tekrar irtibata geçmedi. Halen de ücret tarafıma iade edilmedi. Ücret çok yüksek bir rakam değil fakat yapılan şey haksız bir uygulama olduğundan dolayı bu durumu belirterek şikayet ediyorum.