15 Yıllık Sadakatime 2.975 TL Cayma Bedeli Yüklenmesi Haksız

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Buna rağmen taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmışken, hattımı taşımam gerekçesiyle hattıma 2.975 TL tutarında taahhüt cayma bedeli yansıtıldı. Bu kadar uzun süre aynı operatörde kalmış, sadık bir müşteri olarak böyle bir bedelle karşılaşmamı son derece haksız buluyorum.

Yıllardır düzenli olarak fatura ödeyen bir müşteri olmama rağmen, taahhüdün son ayında taşımaya gittiğim için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması müşteri memnuniyetine hiç yakışmıyor. Konuyla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleriyle özel bir görüşme yapmadım; ancak bu bedelin iptal edilmesini ve uzun yıllardır müşteri olan kişilere bu şekilde yaklaşılmamasını talep ediyorum.

Türk Telekom’un bu durumu yeniden değerlendirerek tarafıma yansıtılan 2.975 TL tutarındaki taahhüt cayma bedelini iptal etmesini, uzun yıllardır devam eden müşteri ilişkimize yakışan şekilde çözüm sunmasını istiyorum.