1,5 Yıldır İnternet Kesintisi: Kablo Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TTNET abonesiyim ancak yaklaşık 1,5 yıldır ödediğim internet hizmetinden faydalanamıyorum. İnternet hattımın bağlı olduğu adres Amasya ili Taşova ilçesi Destek köyü Merkez mevkii Belediye küme evleri 64-1 şeklindedir. Bu süre boyunca internet bağlantım neredeyse hiç çalışmadı.

Defalarca kez arıza kaydı açtırdım, sayısını dahi hatırlamıyorum. Sadece iki kez ekip yönlendirildi, her ikisinde de bina/hat kablosunun değiştirilmesi gerektiği söylendi ancak bu işlem hiçbir zaman yapılmadı. Kablo dışarıda olmasına ve sorunun tespit edilmiş olmasına rağmen herhangi bir onarım ya da kablo değişimi gerçekleştirilmedi, tarafıma da çözüme yönelik somut bir adım atılmadı.

Sözleşme numaram 8862689467’dir. 1,5 yıldır düzenli olarak internet ücretini ödememe rağmen hizmet alamıyorum. Kablo değişimi ve gerekli tüm altyapı onarım işlemlerinin ivedilikle yapılarak internetimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini, kullanamadığım dönem için ise ücret iadesi veya fatura indirimleriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.