15 Gündür İnternetsiz Ve Bilgisiz Bırakıldım

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için Kars merkez Çakmak Köyü Küme Evleri No:20 adresinde 4 Aralık’tan bu yana yaklaşık 15 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evimde internet tamamen yok ve bağlantı sağlanamıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir net açıklama yapılmadı, arıza ile ilgili ne zaman çözüleceğine dair de bilgi verilmiyor. Sürekli bekletiliyorum fakat ne bir geri dönüş ne de bilgilendirme alabiliyorum.

Hem uzun süreli internet kesintisi yaşamam hem de hiçbir şekilde bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur durumdayım. Bulunduğum adresteki altyapı ve internet sorununun acilen giderilmesini, arızanın nedenine ve tahmini çözüm süresine dair açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.