Kayıp Kargo Tazminatı Ödenmedi

Satıcı olarak 25.05.2026 tarihinde bst5019****98 takip numaralı gönderimi Hepsijet’e teslim ettim. 30 Mayıs civarında paketimin kaybolduğunu tarafıma bildirdiler ve süreç tazminata yönlendirildi. Kayıp gönderi için 975 TL tazmin ödemesi yapılması gerektiği söylendi, hatta mailde tazmin onayı verildiği açıkça belirtiliyor.

Ancak Mayıs ayından bu yana herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte hem müşteri hizmetleri hem de kayıp tazmin birimi ile toplam 7 kez mail üzerinden yazıştım, her seferinde sürecin incelendiği, ödemeye alınacağı gibi cevaplar verildi fakat sonuç değişmedi. Telefonla da hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.

Hepsijet’in, kaybolan kargoma ait 975 TL tazmin tutarını bir an önce hesabıma yatırmasını ve bu kadar uzun süren mağduriyetimle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.