to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un evde internet hizmetini kullanıyorum. 21.09.2025 tarihinde başlayan 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber aboneliğimizde, bağlantı ilk günden beri problemli. İlk kurulumda gelen ekip uzun süre uğraşarak bağlantıyı ancak sağlayabildi. Kısa bir süre sonra internet tamamen gitti, gelen ekip yine uzun uğraşlar sonunda bağlantıyı sağladı ancak apartmandan dairemize gelen kabloların değiştirilmesi gerektiğini ve bu masrafın bize ait olduğunu söyledi.
26 Mart’ta internetimiz tamamen kesildi ve o günden beri evde ne internetimiz var ne de TV izleyebiliyoruz. Tivibu üyesiyiz ve evde uydu olmadığı için tamamen internete bağımlıyız. Arıza kaydımız sisteme resmi olarak 2 Nisan’da düşmesine rağmen, yaklaşık 15 günü aşkın süredir bağlantı yok. Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradık. Sürekli arıza kaydı açtıklarını, ekiplerin uzaktan inceleme yaptığını ve düzeltildiğinde SMS geleceğini söyleyerek bizi oyaladılar. Türk Telekom uygulamasından bağlantı kontrolü yaptığımızda modemin IP almadığı net şekilde görüldüğü halde, bölgemizde devam eden bir arıza veya çalışma görünmüyor.
Son olarak 2 Nisan tarihli arıza kaydı kapsamında bugün tekrar ekip geldi, ancak sorunu çözemeden gittiler. Yine apartmandan eve gelen kablonun değiştirilmesi gerektiğini, bunun ücretinin bize ait olduğunu belirttiler. Gelen teknisyen, daha önce Turkcell’de çalıştığını ve Turkcell’in bu tür kablo değişimlerini ücretsiz yaptığını, Türk Telekom’un ise yapmadığını açıkça söyledi. Ayrıca uzun süren arızalarda hediye internet GB’leri verildiğini bugün müşteri hizmetlerinden öğrendik, fakat 15 günden fazla süredir internetimiz yokken tarafımıza herhangi bir telafi sağlanmadı. Bu süreçte mecburen kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kaldık.
Adresim Küçük Çiğli Mahallesi, 8702 Sokak, No: 35, Daire: 6, Ö***** Apartmanı, Çiğli/İzmir olup, abonelik bilgilerim Savaş Ö*****, 1783368423 numaralı abonelik şeklindedir. Apartmandan dairemize gelen kablonun değiştirilmesi işleminin Türk Telekom tarafından ücretsiz olarak yapılmasını, internet ve Tivibu hizmetini 15 günden fazla süredir kullanamadığımız dönem için faturadan düşüm veya iade yapılmasını ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu koşullarda aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorken, 14.11.2025 tarihinde bulunduğumuz siteye fiber altyapı geldiği gerekçesiyle arandım ve aynı gün için 13.45–18.00 saatleri arasına randevu oluşturuldu. Buna rağmen adrese hiçbir ekip gelmedi. 15.11.2025 tarihinde te...
Haziran 2025’ten bu yana Türk Telekom 50 Mbps’ye kadar ücretsiz ev interneti paketimi kullanamıyorum. Yaklaşık beş aydır hiçbir şekilde bağlantı yok ve buna rağmen her ay düzenli olarak fatura gönderiliyor. Bu süre zarfında toplamda 2.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, fakat hizmet alamadım. Taahhütlü p...
Türk Telekom evde internet aboneliğimde 50 Mbps paket kullanıyorum. 25 Mart tarihinden beri evimde internet bağlantısı yok ve modemde DSL ışığı yanmıyor, yani tamamen hizmet alamıyorum. Günlerdir internetsiz kaldığımız için evde ciddi anlamda mağdur durumdayız. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizm...
4 Eylül 2025 tarihinde saat 11 civarında, herhangi bir dönüşüm talebimiz olmamasına rağmen Türk Telekom servisi evimize gelerek fiber altyapı dönüşümü gerekçesiyle modemimizin internet kablosunu kestiler ve “başka bir ekip gelecek” diyerek ayrıldılar. O günden bu yana internetimiz yok. Arayıp fiber...
Yorumlar