to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’un evde internet hizmetini kullanıyorum. 21.09.2025 tarihinde başlayan 50 Mbps’ye kadar limitsiz fiber aboneliğimizde, bağlantı ilk günden beri problemli. İlk kurulumda gelen ekip uzun süre uğraşarak bağlantıyı ancak sağlayabildi. Kısa bir süre sonra internet tamamen gitti, gelen ekip yine uzun uğraşlar sonunda bağlantıyı sağladı ancak apartmandan dairemize gelen kabloların değiştirilmesi gerektiğini ve bu masrafın bize ait olduğunu söyledi.
26 Mart’ta internetimiz tamamen kesildi ve o günden beri evde ne internetimiz var ne de TV izleyebiliyoruz. Tivibu üyesiyiz ve evde uydu olmadığı için tamamen internete bağımlıyız. Arıza kaydımız sisteme resmi olarak 2 Nisan’da düşmesine rağmen, yaklaşık 15 günü aşkın süredir bağlantı yok. Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradık. Sürekli arıza kaydı açtıklarını, ekiplerin uzaktan inceleme yaptığını ve düzeltildiğinde SMS geleceğini söyleyerek bizi oyaladılar. Türk Telekom uygulamasından bağlantı kontrolü yaptığımızda modemin IP almadığı net şekilde görüldüğü halde, bölgemizde devam eden bir arıza veya çalışma görünmüyor.
Son olarak 2 Nisan tarihli arıza kaydı kapsamında bugün tekrar ekip geldi, ancak sorunu çözemeden gittiler. Yine apartmandan eve gelen kablonun değiştirilmesi gerektiğini, bunun ücretinin bize ait olduğunu belirttiler. Gelen teknisyen, daha önce Turkcell’de çalıştığını ve Turkcell’in bu tür kablo değişimlerini ücretsiz yaptığını, Türk Telekom’un ise yapmadığını açıkça söyledi. Ayrıca uzun süren arızalarda hediye internet GB’leri verildiğini bugün müşteri hizmetlerinden öğrendik, fakat 15 günden fazla süredir internetimiz yokken tarafımıza herhangi bir telafi sağlanmadı. Bu süreçte mecburen kendi mobil internetimizi kullanmak zorunda kaldık.
Adresim Küçük Çiğli Mahallesi, 8702 Sokak, No: 35, Daire: 6, Ö***** Apartmanı, Çiğli/İzmir olup, abonelik bilgilerim Savaş Ö*****, 1783368423 numaralı abonelik şeklindedir. Apartmandan dairemize gelen kablonun değiştirilmesi işleminin Türk Telekom tarafından ücretsiz olarak yapılmasını, internet ve Tivibu hizmetini 15 günden fazla süredir kullanamadığımız dönem için faturadan düşüm veya iade yapılmasını ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu koşullarda aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Türk Telekom hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 yıldır evimde cep telefonumla ne 3G ne de 4g çekmiyor. Evdeyken doğru düzgün sinyal alamadığım için aramalarda sorun yaşıyorum, internet de kullanamıyorum. Defalarca Türk Telekom’a bu durumu bildirmeme, arıza kaydı açmama rağmen bugüne kadar hiçbir kalıcı...
Türk Telekom ev interneti müşterisiyim ve yaklaşık 5 aydır Fiber Efsane Fırsat Kampanyası kapsamında aldığım 100 Mbps’lik internet hizmetinde sürekli kopma ve hız sorunları yaşıyorum. Her gece tam 01.12’de internet bağlantım kopuyor ve yaklaşık 15–20 dakika boyunca geri gelmiyor. Bu süreçte defalar...
Türk Telekom’dan 300 Mbps ev interneti bağlattım, bağlantı yapılalı yaklaşık bir ay oldu. İlk günden bu yana internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve bağlantı sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Bu süreçte Türk Telekom teknik ekibi üç kez adresime geldi. Son gelişlerinde kabloyu değiştirdiler ve sor...
Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında, 17392833 numaralı hattım için 26 Mart–3 Nisan tarihleri arasında bir hafta boyunca modeme hiç internet gelmemesi üzerine 231730363 numaralı arıza kaydı açtırdım. Bu süre zarfında defalarca arama yapmam sonucunda Türk Telekom teknik ekip tarafıma yönlendir...
Türk Telekom üzerinden aldığım sabit internet hizmetinde, yaklaşık 1 senedir devam eden internet kablosu kopukluğu sorunu yaşıyorum. Bu nedenle internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Defalarca bildirmiş olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ar...
Yorumlar