İzin Dışı Zara Ve İyzico Üzerinden 24.509 TL Kredi Kartı İşlemi

11.10.2026 tarihinde saat 11.18’de İş Bankası’na ait sonu 8641 ile biten kredi kartımdan, iyzico/Zara.com üzerinden 24.509 TL tutarında bir online alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işlem bana ait değildir, kim tarafından ve nasıl yapıldığını bilmiyorum. İşlem yapıldığı anda telefonuma “iyzico/zara.com 24.509,00 TL tutarında işlem yapılmıştır” şeklinde SMS bildirimi geldi.

Bildirim gelir gelmez, yaklaşık saat 11.22’de İş Bankası’nı arayarak kartımı hemen iptal ettirdim. Buna rağmen işlem şu an hâlâ bekleyen işlemler kısmında görünüyor ve henüz itiraz edemiyorum, bankadan işlem gerçekleşen işlemler kısmına düştüğünde itiraz edebileceğim bilgisi verildi.

Bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında yapılmıştır. İş Bankası’ndan kart güvenliğimin nasıl aşıldığının detaylı şekilde incelenmesini, bu şüpheli işlem nedeniyle hiçbir şekilde sorumlu tutulmamayı ve 24.509 TL’lik tutarın tarafıma tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Zara ve iyzico tarafının da bu işlemle ilgili kayıtlarının incelenerek, kim adına, hangi adrese ve hangi IP veya cihaz bilgileriyle sipariş verildiğinin tespit edilmesini ve bunun sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Hem İş Bankası’nın hem de Zara/iyzico’nun bu açık ve iznim dışı yapılan işlemle ilgili gerekli tüm güvenlik ve inceleme adımlarını ivedilikle atmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.