Sipariş Hazırlanıyor Olarak Kalıyor Ve Teslimat Tarihi Belirsiz

Bershka’dan 3 Ekim’de verdiğim 40309109947 numaralı siparişimde Soft Touch dik yaka trençkot satın aldım. Tahmini teslimat tarihi 8 Ekim olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm elime ulaşmadı.

Her gün müşteri hizmetlerine yazmama rağmen siparişimin ne zaman kargoya verileceği veya net bir teslimat tarihi konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Özellikle stoğu zor bulunan bir trençkot olduğu için siparişimin iptal edilmesini de istemiyorum, yalnızca ürünü makul bir süre içinde teslim almak istiyorum.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat tarihi bildirilmesini, eğer stok veya başka bir sorun varsa bunun da açık ve zamanında bilgilendirme ile paylaşılmasını talep ediyorum.