A101’den Gelen Piranha Şarjlı Matkap Çalışmıyor, Tamir Sonrası Hasarlı Dönüyor

A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden 28.09.2026 tarihinde Piranha marka şarjlı matkap sipariş verdim, ürün 30.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Kutuyu açıp denediğimde matkap hiç çalışmadı, şarja takıp tekrar denedim, yine çalışmadı. Bunun üzerine A101’i aradığımda ürünü garantiye göndermem gerektiği söylendi ve ben de ürünü servise yolladım.

Servisten gelen tamir formunda motorun değiştiği yazıyordu. Matkap tamirden geldikten sonra kutuyu açtığımda ise içinden çıkan ürünün kullanılmış, ezik ve kırıkları olan bir matkap olduğunu gördüm. Yani hem ilk aldığımda hiç çalışmayan bir ürünle karşılaştım, hem de tamirden sıfır gibi gelmesi gerekirken, bana kullanılmış ve hasarlı bir ürün gönderildi.

Bu durum üzerine tekrar A101’i arayıp ürünü geri iade etmek istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisi, konuyu müşteri memnuniyeti birimine ilettiklerini, oradan bana dönüş yapılacağını söyledi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

A101 şikayet form numaram 21706352, servis takip numaram ise KW-0378161-1’dir. Ayıplı gelen ve tamir sonrası da kullanılmış, ezik ve kırıkları olan şekilde tarafıma teslim edilen bu matkabın geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.