14 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Arıza Kayıtları

İstanbul Esenyurt Yeşilkent Mahallesi’nde Türk Telekom 24 Mbps ev internet aboneliği kullanıyorum. 21 Nisan’dan bu yana, yani yaklaşık 14 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı gelmiyor ve bu süre boyunca interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydımın oluşturulduğu söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne saha ekiplerinden ne de müşteri hizmetlerinden tek bir geri dönüş bile yapılmadı. 8864907425 numaralı hattım için halen aktif bir hizmet alıyormuşum gibi fatura işlemeye devam ediyor.

Bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksattığı için internet bağlantımın ivedilikle ve acil öncelik verilerek onarılmasını, ayrıca 21 Nisan’dan bu yana interneti kullanamadığım günlerin faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.