14 Aylık Altyapı Eksikliği Ve Zorunlu Tivibu Ücretleriyle Yaşanan Ağır Mağduriyet

Türk Telekom’a Haziran 2025’te internet başvurusu yaptım. Binamızda altyapı olmamasına rağmen 14 aydır herhangi bir altyapı çalışması yapılmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca tarafıma sadece 4–5 kez “çalışmalar devam ediyor” şeklinde SMS göndermek dışında somut hiçbir adım atılmadı.

Altyapı olmadığı için bana Magnet tarifesi satıldı ve bununla birlikte Tivibu hizmeti de hiç istemediğim halde 18 ay taahhütlü olarak aboneliğe eklendi. Tivibu’yu hiç kullanmıyorum, buna rağmen her ay yaklaşık 200 TL’ye yakın ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Seyretmediğim bir hizmet için fatura ödemek ve asıl ihtiyacım olan sabit internetin de hâlâ sağlanmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, binamıza bir an önce internet altyapısının kurulmasını, istemediğim halde yapılan Tivibu ve benzeri ek aboneliklerin iptal edilmesini ve bu süreçte kullanmadığım hizmetler için alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.