13 Aralık’tan Bu Yana Kesintili İnternet Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Türk Telekom ev internet aboneliğim 13 Aralık tarihinden bu yana, bulunduğum mahallede toplu bir arıza nedeniyle tamamen kesik durumda. Mahalle genelinde bir kaza sonucu hatlarda sorun oluştuğu söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hala internet hizmeti verilmiyor.

İnternet numaram 8834223370’dir. Komşularım defalarca müşteri hizmetlerini aramasına rağmen her seferinde “yarın yapılacak, kısa sürede giderilecek” denilerek geçiştiriliyor ve yaklaşık üç haftadır aynı cevap veriliyor. Buna rağmen sahada somut bir ilerleme ya da çözüm sağlanmadı.

Hem iş ve günlük ihtiyaçlarım için mağduriyet yaşıyorum hem de alamadığım hizmetin ücretini ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Arızanın bir an önce kalıcı olarak giderilmesini ve 13 Aralık’tan bu yana internetin çalışmadığı tüm günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.