1200 TL Fatura Ödeyip İnternet Yok Denecek Kadar Yavaş Ve Kesintili

İnternet altyapım olmadığından, altyapısı olmayanlar için sunulan Türk Telekom Magnet hizmetini kullanmaya başladım. Ancak aylık 1200 TL ve üzeri fatura ödememe rağmen evimde internet ya hiç yok ya da sürekli kesilip geri geliyor. İnternet bağlantısı olduğu zamanlarda da hız en fazla 7 Mbps civarında olduğu için, evde başka cihaz bağlı değilken bile 360p bir videoyu izlerken donmalar yaşıyorum.

Sınırsız paket kullanmama rağmen hızım bu kadar düşük tutulurken, daha düşük ücretli ve kotalı paketlerde 15 Mbps gibi daha yüksek hızlar verilebilmesi, bilerek insanların paketlerini hızlıca doldurup tekrar tekrar satın almaya zorlandığı izlenimini veriyor. Bu şartlarda tam anlamıyla hizmet alamadığım bir internet için aylık 1200 TL ödüyorum ve bu ödediğim ücreti hak etmediklerini düşünüyorum.

16.07.2025 tarihinden beri bu sorunlar devam ediyor. Hizmet numaram 7047910063, adresim İstanbul Beylikdüzü. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, dün akşam da tekrar görüştüm ve yine sadece modemi resetlediler, fakat hiçbir işe yaramadı. Sorunum kalıcı olarak çözülmediği gibi, her aradığımda aynı işlemler tekrarlanıyor.

Türk Telekom’dan özellikle bölgemle ilgili devam eden altyapı çalışmalarının hızlandırılmasını, bağlantımın stabil ve en azından vaat edilen seviyede çalışmasını, ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.