İnternet Yok, Fatura Var: Türk Telekom'un Magnet Sorunu

Yeni taşınacak olduğumuz evimizde internet altyapısı olup olmadığını sormak için Türk Telekom'un hem çağrı merkeziyle hem de ana hizmet binasına giderek çalışanlarıyla yaptığımız görüşmede;
"Binanızda altyapı yok ancak şimdiki kablolu internetinizi donduralım yerine Magnet verelim o sizin işinizi görür, altyapı geldiğinde Magnet iptal edilir. Kablolu ağa geçersiniz. Magnet'in interneti çok başka yere götürmediğiniz ve kurulduğu adreste kaldığı takdirde oldukça yeterli ve hızlı" şeklinde geri dönüşler aldıktan sonra Magnet aldım ve 18.02.2024 günü gelip eve kuruldu.
Ancak WhatsApp'tan mesaj dahi atamıyoruz internet hiç yok sıfır. Müşteri hizmetleriyle 2 defa görüşüp destek aldık ancak nafile. 1 Mbps internet sağlıyordu şimdi o bile yok. İptal ettirmek istediğimde ise Magnet'in içerisinde bulunan sim kart ücreti tarafıma yansıtılacağı söylendi! İnterneti kullanabilsem zaten neden iptal ettireyim? Sizin cihazınız ve hizmetinizi kullanamamamdan kaynaklı suç sizdeyken neden ben sim kart parası ödüyorum? Acilen sorunumun çözülmesini istiyorum. Sınırsız internet diye aldık. 1.275 lira ödeme isteniyor ama internet yok!