1000 Mbps Taahhüt Hızına Ulaşamayan Fiber İnternet Ve Teknik Müdahale Talebi

Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında fiber internet paketi satın almama rağmen, bağlantı hızım uzun süredir günün her saatinde en fazla 40 Mbps civarında kalıyor. 1 Haziran 2026 tarihinden itibaren bu sorun aralıksız devam ediyor ve hiçbir zaman taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum.

Sorunla ilgili defalarca arıza kaydı oluşturuyorum. Müşteri hizmetleri hız testi yapıyor, hızın çok düşük olduğunu teyit ediyor ve teknik ekip yönlendireceklerini söylüyor. Ancak her seferinde teknik ekip adrese hiç gelmeden uzaktan inceleme yapmış gibi arıza kaydını kapatıyor ve sisteme “Herhangi bir sorun tespit edilmemiştir” şeklinde not düşülüyor. Ertesi gün tekrar arıyorum, aynı süreç baştan yaşanıyor ve bu durum artık günlük rutin haline geldi.

Türk Telekom’un bana sattığı 1000 Mbps’lik hizmeti gerçek hızlarda ve stabil şekilde kullanmak istiyorum. Teknik ekibin gerçekten adrese gelerek gerekli kontrolleri yapmasını, hız düşüklüğünün kaynağını tespit edip kalıcı olarak gidermesini ve arıza kayıtlarının adres kontrolü yapılmadan “sorun yok” denilerek kapatılmamasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 1780514002.