Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Hız Testi
100 Mbps Sözlenen Hızın 9,5 Mbps Olması Ve Sürekli Çözülmeyen Arıza Sorunu

ID:35226510

100 Mbps Sözlenen Hızın 9,5 Mbps Olması Ve Sürekli Çözülmeyen Arıza Sorunu

Şura

18 Şubat 18:43

791

Yaklaşık 7–8 aydır Türk Telekom müşterisiyim. Altyapımın 100 Mbps’yi desteklediği bilgisi verildiği için “Yalın 100 Mbps’ye kadar Limitsiz Fiber” paketini tercih ettim, ancak interneti kullanmaya başladığımdan beri hiçbir zaman bu hızın yarısından fazlasını alamadım.

09.02.2026 tarihinde hız ve erişim sorunları nedeniyle ilk arıza kaydımı oluşturdum. Ardından sorunun çözüldüğüne dair bilgilendirme almama rağmen problem devam etti. Bunun üzerine defalarca kez arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım ve her seferinde çözülmeden “çözüldü” bilgisi verildi. En az 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak somut bir çözüm sağlanmadı.

17.02.2026 tarihinde çağrı merkezinde takım lideri olduğunu belirten N**** Bey ile görüştüğüm esnada yaptığım hız testinde hızım 9,5 Mbps olarak çıktı ve kendisi açtığı kayda bu durumu not edeceğini iletti. Yaklaşık 9 gündür hız testlerinde 9,5 Mbps civarında bir değer görüyorum ve interneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Buna rağmen aldığım hızın çok üzerinde bir paket için ödeme yapmaya devam ediyorum.

Eskişehir Odunpazarı’nda kullanılan, 8858352337 numaralı hattıma ait hizmetim için, bugüne kadar alamadığım hızlar dikkate alınarak tüm faturalarımın gerçek hızım üzerinden yeniden hesaplanmasını ve tarafıma hiçbir ek bedel yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin daha fazla uzamaması için şikayetimle ilgili acil dönüş rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hız Sağlanmadı Ve Arıza Kayıtları Çözülmedi

Ramazan

Türk Telekom

22 Ocak 22:18

342

Türk Telekom evde internet aboneliğimle ilgili uzun süredir çözülemeyen hız sorunu yaşamaktayım. 8823517680 numaralı hizmet numaralı aboneliğimde, önce 50 Mbps sınırsız internet tarifesini kullanıyordum ve hızdan genel olarak memnundum. Taahhüt sürem bittiği için, tarafıma sunulan kampanya kapsamınd...

taahhut-edilen-100-mbps-hiz-saglanmadi-ve-ariza-kayitlari-cozulmedi-3.jpg

taahhut-edilen-100-mbps-hiz-saglanmadi-ve-ariza-kayitlari-cozulmedi-2.jpg

Türk Telekomdan Kopan İnternet Ve Hız Sorunlarıyla Yaşanan Mağduriyet

Emre

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 00:01

539

Türk Telekom 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır akşam saatlerinde evde olduğum süre boyunca internet bağlantım sürekli kopuyor ve çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. Ayrıca hızda da ciddi düşüşler yaşıyorum. Öncesinde ara ara benzer sorunlar oluyordu ancak son 1 haftadır ba...

turk-telekomdan-kopan-internet-ve-hiz-sorunlariyla-yasanan-magduriyet-4.jpg

turk-telekomdan-kopan-internet-ve-hiz-sorunlariyla-yasanan-magduriyet-3.jpg

turk-telekomdan-kopan-internet-ve-hiz-sorunlariyla-yasanan-magduriyet-2.jpg

turk-telekomdan-kopan-internet-ve-hiz-sorunlariyla-yasanan-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Taahhüt Devam Ederken Hız Düşüklüğü Ve Fahiş Fatura Artışı

Ramazan

Türk Telekom

24 Ekim 2025 02:03

1.589

Türk Telekom’dan “Limitsiz 100 Mbps” internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır hız testlerinde sürekli olarak 68–75 Mbps arası değerler alıyorum. Son testimde 70.5 Mbps download ve 19 Mbps upload hızına ulaştım (görsel ektedir). Ancak bana sunulan hizmet 100 Mbps olmasına rağmen, bu hıza hiçbir...

taahhut-devam-ederken-hiz-dusuklugu-ve-fahis-fatura-artisi-1.jpg

10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Muhammed

Türk Telekom

08 Kasım 2025 17:39

768

Yaklaşık 10 gündür Türk Telekom 100 Mbps fiber ev internetim arıza nedeniyle tamamen kesik durumda. 31 Ekim’de arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleri genel arıza olduğunu ve 8 Kasım 11:00’de çözüleceğini iletti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, genel arıza çözülse bile modemi...

10-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

10-gundur-suren-internet-kesintisi-ve-cozumsuz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Sabit sonuçtan hiç memnun değil

4 Gündür Kesilen İnternet İçin Çözüm Bekliyorum

Sabit

Türk Telekom

19 Eylül 2025 16:39

225

16.08.2025 tarihinden bu yana, Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresimde kullandığım 35 Mbps limitsiz ev internetim tamamen kesildi ve 4 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum (Arıza kaydı numaram: 5261****13), ancak şu ana kad...