100 Mbps Paketi Hızının 60-65 Mbps Olarak Düşük Çıkması

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde kısa süre önce 35 Mbps olan paketimi 100 Mbps hıza yükselttim. Altyapı sorgusunda hatta 86 Mbps hızları görebileceğimi söyledikleri için bu pakete geçtim. Ancak pakete geçtiğimden beri yaptığım hız testlerinde en fazla 60–65 Mbps civarında hız alabildiğimi görüyorum.

Modem arayüzüne girdiğimde downstream hızımın 69.997 Kbps’e kilitlenmiş olduğunu fark ettim. Hat zayıflaması ve SNR değerlerim gayet iyi görünmesine, ayrıca santrale yakın olmama rağmen hattım bu değerin üzerine çıkmıyor. Portumun ve hattımın teknik olarak kontrol edilmesini ve hız profilimin gerçekten 100 Mbps pakete uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.

Bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma hatta böyle bir sınırlama olmadığı söylendi. Ayrıca modemimin Türk Telekom tarafından verilen modem olmaması gerekçesiyle kendi açılarından hız testi yapamayacaklarını ilettiler. Ancak ben 100 Mbps pakete yakın bir hız alamıyor, sürekli 60–65 Mbps civarında kalıyorum ve buna rağmen yaklaşık 700 TL üzeri bir ücret ödüyorum.

Antalya Konyaaltı’nda kullandığım, 1807043811 numaralı hizmetim için port ve profil ayarlarımın yeniden gözden geçirilmesini, hattımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve paketim neyse o hızı alacak şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.